Entwicklerprogramm - OpenScape Integration Connectors
The Wiki of Unify contains information on clients and devices, communications systems and unified communications. - Unify GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG.
|
This article or section is currently under construction. In order to avoid editing conflicts, please wait until this message is removed or contact the author (Luzia Stephan (talk)). |
|
Sie befinden sich hier: |
 Home Entwicklerprogramm - OpenScape Integration Connectors
|
 This page in English
|
OpenScape Voice OpenScape UC
Integration Connectors OpenScape 4000 OpenStage Deployment Service
Integration Connector-SDK für CTI/CRM
Der Integration Connector ermöglicht ein einfache und schnelle Integration von CTI-, Echtzeit- und ACD-Funktionen in Kundenanwendungen wie CRM-Systemen (Customer Relationship Management). Das Tool bietet eine umfangreiche auf einer plattformunabhängigen Abstraktionsebene basierende Schnittstellenbibliothek, die auch Bereitstellungen heterogener TK-Infrastrukturen im Zusammenspiel mit einer kundenspezifischen CRM-Umgebung ermöglicht.
Die Schnittstellenbibliothek wird als COM DLL/JAVA-API bereitgestellt. Deshalb können alle Sprachen in .NET Framework sowie C/C++, Visual Basic®, Delphi® und JAVA oder beliebige andere Programmiersprachen, für die eine COM/JAVA-Implementierung vorhanden ist, als Entwicklungsumgebung genutzt werden.
Integration Connector ist integraler Bestandteil der OpenScape Contact Center – Extensions-Suite und demzufolge ein wichtiger Baustein von Produkten wie OpenScape Concierge (Konsole für die automatische Anrufannahme), AgentDesktop-Web (Client-Anwendung für Contact Center-Mitarbeiter) usw. Weitere Informationen zur Lizenzierung können bei SEN-Vertriebsniederlassungen oder SEN-Vertriebspartnern angefordert werden.
Dazugehörige Dokumentation
In der Dokumentation werden Einzelheiten zum programmgesteuerten Bereitstellen des Integration Connector-SDK über standardmäßige Bibliotheksaufrufe vorgestellt. Die ZIP-Datei enthält das Administrationshandbuch, die Javadoc-Dokumentation und den Beispielcode zum Vereinfachen der IDE-Einrichtung.
Entwicklerservices für den Integration Connector
Wir bieten ein Integration Connector-SDK für CTI/CRM-Schulungen, die an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst sind.
Um weitere Einzelheiten zu besprechen, wenden Sie sich direkt an uns unter developerprogram@unify.com.
