Entwicklerprogramm - Integration Connectors
The Wiki of Unify contains information on clients and devices, communications systems and unified communications. - Unify GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG.
|
Sie befinden sich hier: |
 Home Entwicklerprogramm - Integration Connectors
|
 This page in English
|
OpenScape Voice | OpenScape SBC | OpenScape Branch | OpenScape 4000
OpenScape UC | OSCC-E Integration Connectors | OpenStage | Deployment Service
OSCC-E Integration Connector-SDK für CTI/CRM
Der Integration Connector ermöglicht ein einfache und schnelle Integration von CTI-, Echtzeit- und ACD-Funktionen in Kundenanwendungen wie CRM-Systemen (Customer Relationship Management). Das Tool bietet eine umfangreiche auf einer plattformunabhängigen Abstraktionsebene basierende Schnittstellenbibliothek, die auch Bereitstellungen heterogener TK-Infrastrukturen im Zusammenspiel mit einer kundenspezifischen CRM-Umgebung ermöglicht.
Die Schnittstellenbibliothek wird als COM DLL/JAVA-API bereitgestellt. Deshalb können alle Sprachen in .NET Framework sowie C/C++, Visual Basic®, Delphi® und JAVA oder beliebige andere Programmiersprachen, für die eine COM/JAVA-Implementierung vorhanden ist, als Entwicklungsumgebung genutzt werden.
Integration Connector ist integraler Bestandteil der OpenScape Contact Center – Extensions-Suite und demzufolge ein wichtiger Baustein von Produkten wie OpenScape Concierge (Konsole für die automatische Anrufannahme), AgentDesktop-Web (Client-Anwendung für Contact Center-Mitarbeiter) usw. Weitere Informationen zur Lizenzierung können bei Unify-Vertriebsniederlassungen oder Unify-Vertriebspartnern angefordert werden.
Dazugehörige Dokumentation
In der Dokumentation werden Einzelheiten zum programmgesteuerten Bereitstellen des Integration Connector-SDK über standardmäßige Bibliotheksaufrufe vorgestellt.
OpenScape Contact Center Extensions V2R1, Integration Connector, Programmieranleitung
OpenScape Contact Center Extensions V3R1, Integration Connector, Programmieranleitung
Entwicklerservices für den OSCC-E Integration Connector
Wir bieten ein Integration Connector-SDK für CTI/CRM-Schulungen, die an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst sind.
Um weitere Einzelheiten zu besprechen, wenden Sie sich direkt an uns unter developerprogram@atos.net.
