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Difference between revisions of "Executive/Assistant Cockpit (de)"

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= EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600 =
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= EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600/600E =
  
  
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'''Wichtig: Die hier gezeigte Funktioinalität für das OpenScape Desk Phone CP600/600E ist ab der SIP Software Version V1 R4.7.0 verfügbar.'''
  
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'''Vorschau:  Diese Seite befindet sich im Aufbau. Die hier gezeigte Funktioinalität für das OpenScape Desk Phone CP600 wird mit der SIP Software Version V1 R4 in Kürze zur Verfügung gestellt.'''
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EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600/600E Telefonen über Tasten und einer integrierten Applikation realisiert. Die Lösung lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.
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EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600 Telefonen über Tasten und einer integrierten Applikation realisiert. Die Lösung lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.
 
  
 
== E/A Cockpit Videos ==
 
== E/A Cockpit Videos ==
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=== Hinweise ===
 
=== Hinweise ===
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'''1.''' Falls sie eine aktive CMP/DLS Synchronisation haben stellen sie bitte sicher das die SW Version des CP Endgerätes im DLS größer als V1 R0 ist (V1R1, V1R2 etc..) Andernfalls kann es dazu kommen das die DSS Tasten nicht korrekt vom DLS synchronisiert werden.
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{{Info|
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* Falls sie eine aktive CMP/DLS Synchronisation haben stellen sie bitte sicher das die SW Version des CP Endgerätes im DLS größer als V1 R0 ist (V1R1, V1R2 etc..) Andernfalls kann es dazu kommen das die DSS Tasten nicht korrekt vom DLS synchronisiert werden.
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'''2.''' Das derzeitige CMP Cockpit Default Profil enthält eine Shift Taste (Taste 8). Falls sie die DLS Synchronisation aktiviert haben wird diese Shift Taste bei JEDER Änderung in der CMP/EA Config übertragen. Die eventuell vorhandene Konfiguration für die Taste 8 (zb. send URL) wird dabei vollständig überschrieben.<br>
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}}
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'''Workaround''': deaktivieren der DLS Synchronisation
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{{Info|
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* Das derzeitige CMP Cockpit Default Profil enthält eine Shift Taste (Taste 8). Falls sie die DLS Synchronisation aktiviert haben wird diese Shift Taste bei JEDER Änderung in der CMP/EA Config übertragen. Die eventuell vorhandene Konfiguration für die Taste 8 (zb. send URL) wird dabei vollständig überschrieben.<br>'''Workaround''': deaktivieren der DLS Synchronisation
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{{Info|
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* Das '''Transport Protokoll''' (HTTP/HTTPS) der Send URL Tasten und der Cockpit Applikation müssen identisch sein.
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{{Info|
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* Das E/A Cockpit kann über folgende Wege am Endgerät konfiguriert werden:<br>'''WBM/Local:''' Admin-->System-->Registration<br>'''DLS:''' IP Devices-->IP Phone Configuration-->Gateway/Server E/A Cockpit (benötigt mindestens DLS Version V7R3.488.00)
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{{Info|
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* Das E/A Cockpit lässt sich auch über HTTP betreiben. Dafür müssen sie die Server Adresse folgendermaßen konfigurieren '''http://<ServerIp>:<Port>''' (In der Regel ist der HTTP Port 7789)
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}}
  
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'''3.''' Das Transport Protokoll der Send URL Tasten und der Cockpit Applikation müssen identisch sein.
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=== Send URL Templates ===
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Hier können sie die DLS Send URL Templates für verschiedene E/A Konstellationen herunter laden. Bitte beachten sie das die Templates NUR die Send URL Tasten beinhalten und als Transport Protokoll HTTP eingetragen ist. Die Line und DSS Tasten müssen entsprechend vorgefertigt sein.
  
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=== Send URL Templates ===
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{{File-DL|1x-m- AssistenzSendURL|zip|de}} 1x[m] Assistenz (1 Chef und m Assistenzen)
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Hier können sie die DLS Send URL Templates für verschiedene E/A Konstellationen herunter laden. Bitte beachten sie das die Templates NUR die Send URL Tasten beinhalten. Die Line und DSS Tasten müssen entsprechend vorgefertigt sein.
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Dieses Default Profil enthält folgende HTTP Send URL Tasten.
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| style="background-color:#b3b2b4;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Nummer
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| style="background-color:#b3b2b4;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Name
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| style="background-color:#b3b2b4;border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Funktion
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 6
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Chef zu Ass.
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Anrufe für Chef werden zur Assistenz durchgestellt
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 7
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Am Platz
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 8
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Nicht Da
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 9
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Vertr. Chef
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 10
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Mobil.
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 11
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zum Anrufb.
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 12
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Nummer.
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet
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{{File-DL|2x-m- AssistenzSendURL|zip|de}} 2x[m] Assistenz (2 Chefs und m Assistenzen)  
 
{{File-DL|2x-m- AssistenzSendURL|zip|de}} 2x[m] Assistenz (2 Chefs und m Assistenzen)  
 
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Dieses Default Profil enthält folgende Send URL Tasten.
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Dieses Default Profil enthält folgende HTTP Send URL Tasten.
 
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{{File-DL|ChefSendURL|zip|de}}
 
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Chef (Grundlegende Chef Konfiguration) <br>
 
Chef (Grundlegende Chef Konfiguration) <br>
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Dieses Default Profil enthält folgende Send URL Tasten.
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Dieses Default Profil enthält folgende HTTP Send URL Tasten.
 
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'''Bitte Beachten:'''
 
'''Bitte Beachten:'''
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Die Parameter '''<Server IP>''' und '''<e164Chef>''' müssen entsprechend angepasst werden. Alle anderen Werte können so übernommen werden.<br>
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Die Parameter '''<Server IP>''' und '''<e164Chef>''' müssen entsprechend angepasst werden. Die '''Tasten Nummer''' sowie das '''Label''' und '''Transport Protokoll / Port''' kann natürlich auch individuell angepasst werden. Alle anderen Werte sollten so übernommen werden.<br>
  
 
== Bedienungsanleitung ==
 
== Bedienungsanleitung ==
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== Bessere Integration des Mobiltelefons mittels BT Freisprecheinrichtung ==
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Sie kennen die Bluetooth Freisprechfunktion vielleicht von Ihrem Auto. Die Freisprecheinrichtung ermöglicht es, Anrufe entgegenzunehmen und Telefongespräche zu führen, ohne dazu das Smartphone in die Hand zu nehmen.
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Das OpenScape Desk Phone CP600 bietet als erstes Telefon von Unify diese Bluetooth Freisprechfunktion an. Sie können damit ihr Smartphone einfacher in den täglichen Arbeitsablauf integrieren und verpassen keinen Anruf mehr - auch wenn das Telefon tief in der Tasche vergraben ist.
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| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/images/8/80/00_BT_Smartphone.mp4 BT Freisprechen]
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== Administrationsanleitung ==
 
== Administrationsanleitung ==
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Die '''Administrationsanleitung''' für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:
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Die '''Administrationsanleitung''' für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600/600E finden sie hier:
  
  

Latest revision as of 15:13, 6 May 2019

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EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600/600E

02 EA Cockpit.gif


Wichtig: Die hier gezeigte Funktioinalität für das OpenScape Desk Phone CP600/600E ist ab der SIP Software Version V1 R4.7.0 verfügbar.

EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600/600E Telefonen über Tasten und einer integrierten Applikation realisiert. Die Lösung lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.

E/A Cockpit Videos

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Video Download

Die EA_Cockpit Videos stehen zum Download zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:


Video Gesamt Assistant Executive
Datei EA Cockpit Komplett EA Cockpit Assistenz EA Cockpit Executive


Beispiel einer 2x2 Konfiguration

Im folgenden werden die Szenarien für eine 2x2 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen. Das Display des KM600 ist monochrom. Die verwendeten Farben dienen zur Illustration der einzelnen Tastentypen.


CP600-Executive.png CP600-Assistenz1.png
CP600-Executive2.png CP600-Assistenz2.png
Executive Assistenz



Standardbelegung für eine EA_Cockpit Lösung mit [n] Executives und [m] Assistenzen

Tastenbelegung Executive:

Taste Typ Funktion
Eigene Leitung Line Taste Status der eigenen Leitung
Assistenz [1..m] DSS Taste Leitungsüberwachung für jede Assistenz
Zur Assistenz Send-URL Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
Zum Anrufbeantworter Send-URL Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon Send-URL Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr. Send URL Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet



Tastenbelegung Assistenz:

Taste Typ Funktion
Eigene Leitung Line Taste Status der eigenen Leitung
Executive [1..n] DSS Taste Leitungsüberwachung für jeden Executive
Assistenz [1..(m-1)] DSS Taste Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
Zur Assitentz [1..n] Send-URL Anrufe für Executive [i] werden zur Assitenz durchgestellt
Am Platz Send-URL Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
Nicht Da Send-URL Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
Zur Vertretung (nur Ex.) Send-URL Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
Zum Anrufbeantworter Send-URL Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon Send-URL Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr. Send URL Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet

Hinweise & Send URL Beispielkonfigurationen

Hinweise

  • Falls sie eine aktive CMP/DLS Synchronisation haben stellen sie bitte sicher das die SW Version des CP Endgerätes im DLS größer als V1 R0 ist (V1R1, V1R2 etc..) Andernfalls kann es dazu kommen das die DSS Tasten nicht korrekt vom DLS synchronisiert werden.
  • Das derzeitige CMP Cockpit Default Profil enthält eine Shift Taste (Taste 8). Falls sie die DLS Synchronisation aktiviert haben wird diese Shift Taste bei JEDER Änderung in der CMP/EA Config übertragen. Die eventuell vorhandene Konfiguration für die Taste 8 (zb. send URL) wird dabei vollständig überschrieben.
    Workaround: deaktivieren der DLS Synchronisation
  • Das Transport Protokoll (HTTP/HTTPS) der Send URL Tasten und der Cockpit Applikation müssen identisch sein.
  • Das E/A Cockpit kann über folgende Wege am Endgerät konfiguriert werden:
    WBM/Local: Admin-->System-->Registration
    DLS: IP Devices-->IP Phone Configuration-->Gateway/Server E/A Cockpit (benötigt mindestens DLS Version V7R3.488.00)
  • Das E/A Cockpit lässt sich auch über HTTP betreiben. Dafür müssen sie die Server Adresse folgendermaßen konfigurieren http://<ServerIp>:<Port> (In der Regel ist der HTTP Port 7789)

Send URL Templates

Hier können sie die DLS Send URL Templates für verschiedene E/A Konstellationen herunter laden. Bitte beachten sie das die Templates NUR die Send URL Tasten beinhalten und als Transport Protokoll HTTP eingetragen ist. Die Line und DSS Tasten müssen entsprechend vorgefertigt sein.

zip-de.png  1x-m- AssistenzSendURL 1x[m] Assistenz (1 Chef und m Assistenzen)
Dieses Default Profil enthält folgende HTTP Send URL Tasten.

Nummer Name Funktion
6 Chef zu Ass. Anrufe für Chef werden zur Assistenz durchgestellt
7 Am Platz Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
8 Nicht Da Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
9 Vertr. Chef Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
10 Zur Mobil. Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
11 Zum Anrufb. Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
12 Zur Nummer. Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet


zip-de.png  2x-m- AssistenzSendURL 2x[m] Assistenz (2 Chefs und m Assistenzen)
Dieses Default Profil enthält folgende HTTP Send URL Tasten.

Nummer Name Funktion
5 Chef1 zu Ass. Anrufe für Chef 1 werden zur Assistenz durchgestellt
6 Chef2 zu Ass. Anrufe für Chef 2 werden zur Assistenz durchgestellt
7 Am Platz Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
8 Nicht Da Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
9 Vertr. Chef Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
10 Zur Mobil. Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
11 Zum Anrufb. Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
12 Zur Nummer. Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet


zip-de.png  ChefSendURL Chef (Grundlegende Chef Konfiguration)
Dieses Default Profil enthält folgende HTTP Send URL Tasten.

Nummer Name Funktion
6 Zur Assistenz Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
7 Zum Anrufb. Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
8 Zur Mobil. Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
9 Zur Nummer. Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet


Bitte Beachten: Die Parameter <Server IP> und <e164Chef> müssen entsprechend angepasst werden. Die Tasten Nummer sowie das Label und Transport Protokoll / Port kann natürlich auch individuell angepasst werden. Alle anderen Werte sollten so übernommen werden.

Bedienungsanleitung

Die Bedienungsanleitung für EA Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:


Deutschland  Deutsch - pdf-en.png  Executive Assistant Cockpit Bedienungsanleitung

International (English)  English - pdf-en.png  Executive Assistant Cockpit User Guide




Bessere Integration des Mobiltelefons mittels BT Freisprecheinrichtung

Sie kennen die Bluetooth Freisprechfunktion vielleicht von Ihrem Auto. Die Freisprecheinrichtung ermöglicht es, Anrufe entgegenzunehmen und Telefongespräche zu führen, ohne dazu das Smartphone in die Hand zu nehmen.


Das OpenScape Desk Phone CP600 bietet als erstes Telefon von Unify diese Bluetooth Freisprechfunktion an. Sie können damit ihr Smartphone einfacher in den täglichen Arbeitsablauf integrieren und verpassen keinen Anruf mehr - auch wenn das Telefon tief in der Tasche vergraben ist.


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Video
BT Freisprechen

Administrationsanleitung

Die Administrationsanleitung für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600/600E finden sie hier:


Dokumentation: pdf-en.png  Executive Assistant Cockpit Installation Guide


EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G

E_A Cockpit wird auf diesen Telefonen zusätzlich über eine XML Applikation unterstützt. Die Applikation erlaubt menügeführt auf die einzelnen Funktionen von EA_Cockpit zuzugreifen. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung von Videos über EA_Cockpit.

Download

Die EA_Cockpit Videos stehen in zwei Qualitätsstufen zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:


Qualität Hoch Niedrig
Datei EA_Cockpit_high EA_Cockpit_low


Szenarien

Die EA_Cockpit XML Applikation wird in verschiedenen Szenarien mit Videos dargestellt. Dazu werden alle Themen in einem Video gezeigt. Für jedes einzelne Thema wird ein eigenes Video zur Verfügung gestellt.


Inhalt Video Beschreibung
Alle Themen Link Überblick über alle Themen von Executive/Assistant Cockpit
E/A Cockpit benutzen Link Als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen
Assistenz stellt Anruf durch Link Als Assistant einen Anruf durchstellen
Executive im Gespräch Link Rolle Assistenz, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
Trennen und zurückkehren Link Als Assistenz ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren
Weiterleitung zum Mobiltelefon Link ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
Zweitanruf Link Als Assistenz ein Zweitanruf entgegennehmen.
Executive: Anruf annehmen Link Als Executive einen Anruf entgegennehmen.
Executive: Executive im Gespräch Link Als Executive in einem Gespräch
Executive: Trennen und zurückkehren Link Als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
Executive: Zweitanruf Link Als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen


Dokumentation: pdf-de.png  OpenScape Executive Assistant Cockpit Bedienungsanleitung

Weitere Schulungsvideos

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