Revision as of 15:11, 4 April 2018

EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600

Vorschau: Diese Seite befindet sich im Aufbau. Die hier gezeigte Funktioinalität für das OpenScape Desk Phone CP600 wird mit der SIP Software Version V1 R4 in Kürze zur Verfügung gestellt.

EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600 Telefonen über Tasten und einer integrierten Applikation realisiert. Die Lösung lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.

E/A Cockpit Videos

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Video Download

Die EA_Cockpit Videos stehen zum Download zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:

Video	Gesamt	Assistant	Executive
Datei	EA Cockpit Komplett	EA Cockpit Assistenz	EA Cockpit Executive

Beispiel einer 2x2 Konfiguration

Im folgenden werden die Szenarien für eine 2x2 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen. Das Display des KM600 ist monochrom. Die verwendeten Farben dienen zur Illustration der einzelnen Tastentypen.



Executive	Assistenz

Standardbelegung für eine EA_Cockpit Lösung mit [n] Executives und [m] Assistenzen

Tastenbelegung Executive:

Taste	Typ	Funktion
Eigene Leitung	Line Taste	Status der eigenen Leitung
Assistenz [1..m]	DSS Taste	Leitungsüberwachung für jede Assistenz
Zur Assistenz	Send-URL	Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
Zum Anrufbeantworter	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr.	Send URL	Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet

Tastenbelegung Assistenz:

Taste	Typ	Funktion
Eigene Leitung	Line Taste	Status der eigenen Leitung
Executive [1..n]	DSS Taste	Leitungsüberwachung für jeden Executive
Assistenz [1..(m-1)]	DSS Taste	Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
Zur Assitentz [1..n]	Send-URL	Anrufe für Executive [i] werden zur Assitenz durchgestellt
Am Platz	Send-URL	Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
Nicht Da	Send-URL	Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
Zur Vertretung (nur Ex.)	Send-URL	Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
Zum Anrufbeantworter	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr.	Send URL	Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet

Hinweise & Send URL Beispielkonfigurationen

Hinweis OSV/CMP/DLS

1. Falls sie eine aktive CMP/DLS Synchronisation haben stellen sie bitte sicher das die SW Version des CP Endgerätes im DLS größer als V1 R0 ist (V1R1, V1R2 etc..) Andernfalls kann es dazu kommen das die DSS Tasten nicht korrekt vom DLS synchronisiert werden.

2. Das derzeitige CMP Cockpit Default Profil enthält eine Shift Taste (Taste 8). Falls sie die DLS Synchronisation aktiviert haben wird diese Shift Taste bei JEDER Änderung in der CMP/EA Config übertragen. Die eventuell vorhandene Konfiguration für die Taste 8 (zb. send URL) wird dabei vollständig überschrieben.
Workaround: deaktivieren der DLS Synchronisation

Send URL Templates

Hier können sie die DLS Send URL Templates für verschiedene E/A Konstellationen herunter laden. Bitte beachten sie das die Templates NUR die Send URL Tasten beinhalten. Die Line und DSS Tasten müssen entsprechend vorgefertigt sein.

2x[m] Assistenz (2 Chefs und m Assistenzen)
Dieses Default Profil enthält folgende Send URL Tasten.

Nummer	Name	Funktion
5	Chef1 zu Ass.	Anrufe für Chef 1 werden zur Assistenz durchgestellt
6	Chef2 zu Ass.	Anrufe für Chef 2 werden zur Assistenz durchgestellt
7	Am Platz	Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
8	Nicht Da	Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
9	Vertr. Chef	Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
10	Zur Mobil.	Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
11	Zum Anrufb.	Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
12	Zur Nummer.	Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet

Chef (Grundlegende Chef Konfiguration)
Dieses Default Profil enthält folgende Send URL Tasten.

Nummer	Name	Funktion
6	Zur Assistenz	Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
7	Zum Anrufb.	Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
8	Zur Mobil.	Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
9	Zur Nummer.	Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet

Bitte Beachten: Die Parameter <Server IP> und <e164Chef> müssen entsprechend angepasst werden. Alle anderen Werte können so übernommen werden.

Bedienungsanleitung

Die Bedienungsanleitung für EA Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:

Deutsch - Executive Assistant Cockpit Bedienungsanleitung

English - Executive Assistant Cockpit User Guide

Administrationsanleitung

Die Administrationsanleitung für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:

Dokumentation: Executive Assistant Cockpit Installation Guide

EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G

E_A Cockpit wird auf diesen Telefonen zusätzlich über eine XML Applikation unterstützt. Die Applikation erlaubt menügeführt auf die einzelnen Funktionen von EA_Cockpit zuzugreifen. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung von Videos über EA_Cockpit.

Download

Die EA_Cockpit Videos stehen in zwei Qualitätsstufen zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:

Qualität	Hoch	Niedrig
Datei	EA_Cockpit_high	EA_Cockpit_low

Szenarien

Die EA_Cockpit XML Applikation wird in verschiedenen Szenarien mit Videos dargestellt. Dazu werden alle Themen in einem Video gezeigt. Für jedes einzelne Thema wird ein eigenes Video zur Verfügung gestellt.

Inhalt	Video	Beschreibung
Alle Themen	Link	Überblick über alle Themen von Executive/Assistant Cockpit
E/A Cockpit benutzen	Link	Als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen
Assistenz stellt Anruf durch	Link	Als Assistant einen Anruf durchstellen
Executive im Gespräch	Link	Rolle Assistenz, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
Trennen und zurückkehren	Link	Als Assistenz ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren
Weiterleitung zum Mobiltelefon	Link	ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
Zweitanruf	Link	Als Assistenz ein Zweitanruf entgegennehmen.
Executive: Anruf annehmen	Link	Als Executive einen Anruf entgegennehmen.
Executive: Executive im Gespräch	Link	Als Executive in einem Gespräch
Executive: Trennen und zurückkehren	Link	Als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
Executive: Zweitanruf	Link	Als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen

Dokumentation: OpenScape Executive Assistant Cockpit Bedienungsanleitung

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 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 6
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Assistenz
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Anrufe für Chef 1 werden zur Assistenz durchgestellt
+| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
 |-
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 7
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zum Anrufb.
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Anrufe für Chef 2 werden zur Assistenz durchgestellt
+| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
 |-
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 8
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Mobil.
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
+| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
 |-
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 9
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Nummer.
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
+| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet
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