Revision as of 16:19, 23 March 2018

EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600

EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600 Telefonen über Tasten realisiert. Die Applikation lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.

Im folgenden werden die Szenarien für eine 2x2 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen. Das Display des KM600 ist monochrom. Die verwendeten Farben dienen zur Illustration der einzelnen Tastentypen.



Executive	Assistenz

Standardbelegung für eine EA_Cockpit Lösung mit n Executives und m Assistenzen:

Tastenbelegung Executive:

Taste	Typ	Funktion
Eigene Leitung	Line Taste	Status der eigenen Leitung
Assistenz [1..m]	DSS Taste	Leitungsüberwachung für jede Assistenz
Zur Assistenz	Send-URL	Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
Zum Anrufbeantworter	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr.	Send URL	Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet

Tastenbelegung Assistenz:

Taste	Typ	Funktion
Eigene Leitung	Line Taste	Status der eigenen Leitung
Executive [1..n]	DSS Taste	Leitungsüberwachung für jeden Executive
Assistenz [1..(m-1)]	DSS Taste	Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
Zur Assitentz [1..n]	Send-URL	Anrufe für Executive [i] werden zur Assitenz durchgestellt
Am Platz	Send-URL	Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
Nicht Da	Send-URL	Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
Zur Vertretung (nur Ex.)	Send-URL	Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
Zum Anrufbeantworter	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr.	Send URL	Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet

Administrationsanleitung

Die Administrationsanleitung für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:

Dokumentation: Executive Assistant Cockpit Installation Guide

EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G

E_A Cockpit wird auf diesen Telefonen zusätzlich über eine XML Applikation unterstützt. Die Applikation erlaubt menügeführt auf die einzelnen Funktionen von EA_Cockpit zuzugreifen. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung von Videos über EA_Cockpit.

Download

Die EA_Cockpit Videos stehen in zwei Qualitätsstufen zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:

Qualität	Hoch	Niedrig
Datei	EA_Cockpit_high	EA_Cockpit_low

Szenarien

Die EA_Cockpit XML Applikation wird in verschiedenen Szenarien mit Videos dargestellt. Dazu werden alle Themen in einem Video gezeigt. Für jedes einzelne Thema wird ein eigenes Video zur Verfügung gestellt.

Inhalt	Video	Beschreibung
Alle Themen	Link	Überblick über alle Themen von Executive/Assistant Cockpit
E/A Cockpit benutzen	Link	Als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen
Assistenz stellt Anruf durch	Link	Als Assistant einen Anruf durchstellen
Executive im Gespräch	Link	Rolle Assistenz, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
Trennen und zurückkehren	Link	Als Assistenz ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren
Weiterleitung zum Mobiltelefon	Link	ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
Zweitanruf	Link	Als Assistenz ein Zweitanruf entgegennehmen.
Executive: Anruf annehmen	Link	Als Executive einen Anruf entgegennehmen.
Executive: Executive im Gespräch	Link	Als Executive in einem Gespräch
Executive: Trennen und zurückkehren	Link	Als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
Executive: Zweitanruf	Link	Als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen

Dokumentation: OpenScape Executive Assistant Cockpit Bedienungsanleitung

@@ Line 9: / Line 9: @@
-Im folgenden werden die Szenarien für eine 1x1 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen. Das Display des KM600 ist monochrom. Die verwendeten Farben dienen zur Illustration der einzelnen Tastentypen.
+Im folgenden werden die Szenarien für eine 2x2 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen. Das Display des KM600 ist monochrom. Die verwendeten Farben dienen zur Illustration der einzelnen Tastentypen.
@@ Line 17: / Line 17: @@
 | style="border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [[Image:CP600-Executive.png|330px]]
 | style="border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | [[Image:CP600-Assistenz.png|330px]]
+|-
+| style="border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [[Image:CP600-Executive2.png|330px]]
+| style="border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | [[Image:CP600-Assistenz2.png|330px]]
 |-
 | align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive
@@ Line 47: / Line 50: @@
 | style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | DSS Taste
 | style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Leitungsüberwachung für jede Assistenz
-|-
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Sofort Läuten
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Stellt alle Anrufe zum Executive durch
 |-
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Assistenz
@@ Line 95: / Line 94: @@
 | style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | DSS Taste
 | style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
-|-
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Sofort Läuten [1..n]
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Anrufe werden zu Executive [i] durchgestellt
 |-
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Assitentz [1..n]
@@ Line 111: / Line 106: @@
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
-|-
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Vertretung (alle)
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
-| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden an die Vertretung weitergeleitet
 |-
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Vertretung (nur Ex.)
@@ Line 127: / Line 118: @@
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
 | style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
+|-
+| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Tel.Nr.
+| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send URL
+| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet
 |-
 |}

Views

Difference between revisions of "Executive/Assistant Cockpit (de)"

The Wiki of Unify contains information on clients and devices, communications systems and unified communications. - Unify GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG.

Revision as of 16:19, 23 March 2018

Contents

EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600

Tastenbelegung Executive:

Tastenbelegung Assistenz:

Administrationsanleitung

EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G

Download

Szenarien

Weitere Schulungsvideos

Personal tools

Information

Helpdesk

Wiki Internal

Tools