OpenScape Business TAPI 120 (de)
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Contents
Overview
OpenScape Business TAPI 120 TSP ist ein "First-Party"-Service-Provider, der die Microsoft TAPI V2.1-Funktionalität unterstützt. TAPI 120 ermöglicht Microsoft Windows-basierten CTI-Anwendungen ein Telefon oder ein Gerät, welches mit Openscape Buisness verbunden zu monitoren und zu steuern.
OpenScape Business TAPI 120 kann über LAN entweder an das Motherborad mit dem Web Services Interface (WSI) oder an die UC Booster Karte / Server mit CSTA Protokol angeschlossen warden. Ein Mischbetrieb bestehend aus WSI und CSTA Anschaltung an einem System ist nicht möglich. Wenn ein UC Booster in Verbindung mit einem OpenScape Business X System betrieben wird, kann die Anschaltung nur mit CSTA Protokoll erfolgen.
Features
TAPI Leistungfsumfang
Der unterstützte TAPI Leistungsumfang hängt von der Art der Anschaltung ab:
| Overview of OpenScape Business TAPI 120 Features | TAPI 120 CSTA | TAPI 120 WSI |
| · TAPI supported functionality | ||
| – Signaling of incoming and outgoing calls with CLI and the origin of the call | Yes | Yes |
| – Additional information in the call signaling with diverted calls | Yes | Yes |
| – Call answer of internal and external calls | Yes | Yes |
| – Controlled call set up to internal and external targets | Yes | Yes |
| – Manual dialing / DTMF dialing | Yes | Yes |
| – Clear down of existing calls | Yes | Yes |
| – Recall to internal and external parties | Yes | Yes |
| – Toggle | Yes | Yes |
| – Supervised Call Transfer | Yes | Yes |
| – Supervised Call Transfer with subsequent dialing of the query target (one-step transfer) | Yes | Yes |
| – Unsupervised Call Transfer (Blind Transfer) | Yes | No |
| – Activation and deactivation of call forwarding | Yes | Yes |
| – Activation and deactivation of DND | Yes | Yes |
| – Set up a conference | Yes | No |
| – Expanding the conference | Yes | No |
| – Forward incoming call | Yes | No |
| – Directed pickup (Call Pickup) | Yes | No |
| – Group call signaling and acquisition group call (Group pickup | Yes | No |
| – Call park | Yes | No |
| – Call park retrieval | Yes | No |
| – Call hold | Yes | No |
| – Call hold retrieval | Yes | No |
| – Set callback | Yes | No |
| – Support for code-controlled functions | Yes | No |
| – exchange of call relevant data between TAPI applications | Yes | No |
| – Activation of programmable keys at system terminals (HFA) | Yes | No |
| – Control the microphone gain in system terminals (HFA) | Yes | No |
| – Control / selection of the use of Handset / loud speaker / headset with system terminals (HFA) | Yes | No |
| – volume control of handset / speaker / headset keyboard with system terminals (HFA) | Yes | No |
| – Access to optiPoint / OpenStage display and the LEDs (with limitation to 50 active displays per system) | Yes | No |
| · connection to OpenScape Business Single systems | Yes | Yes |
| · Support for OpenScape Business CTI Firewall | Yes | No |
Anschaltung
Die TAPI 120 Software wird auf einem Microsoft Windows Client PC installiert. Die Verbindung zum OpenScape Business System erfolgt über das LAN. Eine physikalische Anbindung zwischen dem Windows PC und dem Telefon ist nicht erforderlich.
TAPI 120 im WSI Modus
Alle TAPI 120 Client PCs sind über LAN an das Web Server Interface des OpenScape Business Motherboards angeschlossen. OpenScape Business multiplext intern alle TAPI 120 Verbindungen.
Bild: TAPI 120 im WSI Modus mit OpenScape Business X5R
TAPI 120 im CSTA Modus
Alle TAPI 120 Client PCs sind über LAN an den gleichen CSTA link der OpenScape Business anschlossen. OpenScape Business multiplext intern alle TAPI 120 Verbindungen.
Bild: TAPI 120 in CSTA Modus mit OpenScape Business X5R und UC Booster Karte
Kapatitäten
Die maximale Anzahl der anschaltbaren TAPI 120 Client PCs ist modellabhängig. Mehr Informationen hierzu sind in der Vertriebsinformation von OpenScape Business enthalten.
Kompatibilität
Unterstützte Systeme
| TAPI 120 CSTA | TAPI 120 WSI |
| OpenScape Business X3 | OpenScape Business X1 |
| OpenScape Business X5 | OpenScape Business X3 |
| OpenScape Business X8 | OpenScape Business X5 |
| Open Scape Business S | OpenScape Business X8 |
Unterstüzte Geräte
| TAPI 120 CSTA | TAPI 120 WSI |
| Unterstützt werden: | Unterstützt werden: |
| Die gleichen Geräte, die auch über das OpenScape Business CSTA Interface unterstützt werden. | - Analoge Telefone |
| - OpenScape Desk Phone Geräte (HFA) | |
| - OpenStage Geräte (HFA) | |
| - OptiPoint 4xx (HFA) / optiPoint 500 Geräte | |
| - OpenScape Cordless Geräte (CMI) | |
| Nicht unterstützt werden: | |
| - SIP - Telefone | |
| - ISDN - Telephone | |
| - Mobility- / Deskshare Anwender | |
| - Team/Top Gruppen | |
| - UCD Gruppen | |
Voraussetzungen
Für den Betrieb von OpenScape Business TAPI 120 müssen einige HW / SW Voraussetzungen erfüllt sein.
HW/SW Voraussetzungen
Computer HW
Die PC Hardware muss mindestens den von Micosoft für den Betrieb des verwendeten Windows Betriebssystems festgesetzen Voraussetzungen, sowie den Voraussetzungen für den Betrieb der TAPI Applikation entsprechen. Zusätzlich ist ein LAN Interface erforderlich.
Computer SW
Betriebssysteme
- Microsoft Windows 7 (32/64 Bit) Service Pack: SP1
- Microsoft Windows 8 32/64 bit ausgenommen: Windows RT
OpenScape Business
TAPI 120 CSTA:
Unabhängig von der Anzahl der TAPI 120 clients ist ein CSTA Link innerhalb der OpenScape Business erforderlich.
Hierzu ist die Verwendung eines UC Boosters (Karte oder Server) Voraussetzung.
TAPI 120 WSI:
Benötigt das Web Services Interface. Ein UC Booster (Karte oder Server) ist hierzu nicht erforderlich.
Dokumentation
Für OpenScape TAPI 120 existieren folgende Dokumente in verschiedenen Sprachen:
- Installations Handbuch
- Technische Freigabeinformation
Die Dokumente können von nachfolgenden Quelle heruntergeladen warden:
- Partner Portal von Unify
Das Installattionshandbuch ist auch Bestandteil der SW Auslieferung von OpenScape TAPI 120
Software Delivery / Deployment
Die OpenScape Business TAPI 120 Software ist nicht Bestandteil der OpenScape Business Software sondern wird auf einem separaten Datenträger ausgeliefert. Das Softwarepaket kann auch über das Partner Portal von Unify vom Software Download Server heruntergeladen warden.
Lizensierung
Die Nutzung des OpenScape Business TAPI 120 ist anwenderbezogen lizenzsert.
Die TAPI Lizenzen werden von OpenScape Business System verwaltet und können für beide Betriebsarten des TAPI 120 genutzt warden. Wenn das Leistungsmerkmal MULAP an einem Endgerät genutzt wird, ist für jeden Teilnehmer innerhalb der MULAP eine TAPI Lizenz erforderlich.
Hinweis: TAPI 120 im WSI Modus benötig lediglich TAPI Lizenzen, jedoch keine UC Smart Lizenzen.
SW Upgrade / Migration
Before migrating from HiPath 3000 with HiPath TAPI 120 V2 to OpenScape Business V1 with TAPI 120 in the WSI mode the functionality of the TAPI services should be verified in order to ensure that they are sufficient. If they are not sufficient either TAPI 120 in the TAPI 120 CSTA mode or Call Bridge Collection should be used.
Ensure that a OpenScape Business TAPI License is available within OpenScape Business for every TAPI 120 user. Existing HiPath TAPI 120 user licenses cannot be used further on within OpenScape Business.
HiPath TAPI 120 SW has to be uninstalled and to be replaced by OpenScape Business TAPI 120 SW on the client PC.
Constraints
Only Microsoft Windows operating systems can be used in conjunction with TAPI 120.
For installations on terminal servers, OpenScape Business TAPI 170 must be used instead of TAPI 120.
