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Difference between revisions of "OpenScape Business TAPI 120 (de)"

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(→‎TAPI features)
(→‎TAPI Leistungfsumfang)
 
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{{Breadcrumb|de|OpenScape Business TAPI 120|OpenScape Business}}
 
{{Breadcrumb|de|OpenScape Business TAPI 120|OpenScape Business}}
  
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== Overview ==
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'''OpenScape Business TAPI 120''' TSP ist ein "First-Party"-Service-Provider, der die Microsoft TAPI V2.1-Funktionalität unterstützt. TAPI 120 ermöglicht Microsoft Windows-basierten CTI-Anwendungen ein Telefon oder ein Gerät, welches mit Openscape Buisness verbunden  zu monitoren und zu steuern.
  
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OpenScape Business TAPI 120 TSP ist ein "First-Party"-Service-Provider, der die Microsoft TAPI V2.1-Funktionalität unterstützt. TAPI 120 ermöglicht Microsoft Windows-basierten CTI-Anwendungen ein Telefon oder ein Gerät, welches mit Openscape Buisness verbunden  zu monitoren und zu steuern. <br>
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OpenScape Business TAPI 120 kann über LAN entweder an das Motherborad mit dem Web Services Interface (WSI) oder an die UC Booster Karte / Server mit CSTA Protokol  angeschlossen warden. Ein Mischbetrieb bestehend aus WSI und CSTA Anschaltung an einem System ist nicht möglich. Wenn ein UC Booster in Verbindung mit einem [[OpenScape Business]] X System betrieben wird, kann die Anschaltung nur mit CSTA Protokoll erfolgen.
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OpenScape Business TAPI 120 kann über LAN entweder an das Motherborad mit dem Web Services Interface (WSI) oder an die UC Booster Karte / Server mit CSTA Protokol  angeschlossen warden. Ein Mischbetrieb bestehend aus WSI und CSTA Anschaltung an einem System ist nicht möglich. Wenn ein UC Booster in Verbindung mit einem OpenScape Business  X System betrieben wird, kann die Anschaltung nur mit CSTA Protokoll erfolgen.
 
  
 
== Features ==
 
== Features ==
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Der unterstützte TAPI Leistungsumfang hängt von der Art der Anschaltung ab:
 
Der unterstützte TAPI Leistungsumfang hängt von der Art der Anschaltung ab:
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{| {{DefaultTable}}
 
{| {{DefaultTable}}
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Overview of OpenScape Business TAPI 120 Features'''
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| ·      TAPI supported functionality ||||
 
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| ·      Support for OpenScape Business CTI Firewall||Yes||No
 
| ·      Support for OpenScape Business CTI Firewall||Yes||No
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== Connectivity ==
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== Anschaltung ==
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Die TAPI 120 Software wird auf einem Microsoft Windows Client PC installiert. Die Verbindung zum OpenScape Business System erfolgt über das LAN. Eine physikalische Anbindung zwischen dem Windows PC und dem Telefon ist nicht erforderlich.
  
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The TAPI 120 software is installed on a Microsoft Windows client PC. The connection to the OpenScape Business System occurs via a LAN. A physical connection between the Windows PC and the phone is not required
 
  
  
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=== TAPI 120 in WSI mode ===
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=== TAPI 120 im WSI Modus ===
 
   
 
   
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All TAPI 120 client PCs are connected via LAN, via the web server interface to the motherboard of the OpenScape business. OpenScape business internally multiplexes all TAPI 120 connections.
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Alle TAPI 120 Client PCs sind über LAN an das Web Server Interface des OpenScape Business Motherboards angeschlossen.
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OpenScape Business multiplext intern alle TAPI 120 Verbindungen.
  
 
[[Image:OSBiz_TAPI120_WSI.png|700px|TAPI 120 connected via WSI]]
 
[[Image:OSBiz_TAPI120_WSI.png|700px|TAPI 120 connected via WSI]]
  
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Figure: TAPI 120 in the WSI mode with OpenScape Business X5R
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Bild: TAPI 120 im WSI Modus mit OpenScape Business X5R
  
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=== TAPI 120 in CSTA Mode ===
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=== TAPI 120 im CSTA Modus ===
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All TAPI 120 client PCs are connected to the same CSTA link of OpenScape Business. OpenScape Business internally multiplexes all TAPI 120 connections.
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Alle TAPI 120 Client PCs sind über LAN an den gleichen CSTA link der OpenScape Business anschlossen.
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OpenScape Business multiplext intern alle TAPI 120 Verbindungen.
  
 
[[Image:OSBiz_TAPI120_CSTA.png|700px|TAPI 120 connected via CSTA]]
 
[[Image:OSBiz_TAPI120_CSTA.png|700px|TAPI 120 connected via CSTA]]
  
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Figure: TAPI 120 in CSTA mode with OpenScape Business X5R and UC Booster Card
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Bild: TAPI 120 in CSTA Modus mit OpenScape Business X5R und UC Booster Karte
  
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== Capacities ==
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== Kapatitäten ==
  
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The maximum number of TAPI 120 client PCs that can be connected to OpenScape Business depends on the model. More information on this can be found within the OpenScape Business Sales Information.
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Die maximale Anzahl der anschaltbaren TAPI 120 Client PCs ist modellabhängig. Mehr Informationen hierzu sind in der Vertriebsinformation von OpenScape Business enthalten.
  
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== Compatibility ==
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== Kompatibilität ==
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=== Supported Systems ===
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=== Unterstützte Systeme ===
  
 
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''TAPI 120 CSTA'''
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! style="background-color:#e0e0e4; width:250px;" | TAPI 120 CSTA
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''TAPI 120 WSI'''
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! style="background-color:#e0e0e4; width:250px;" | TAPI 120 WSI
 
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| OpenScape Business X3||OpenScape Business X1
 
| OpenScape Business X3||OpenScape Business X1
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| Open Scape Business S||OpenScape Business X8
 
| Open Scape Business S||OpenScape Business X8
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=== Supported Devices ===
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=== Unterstüzte Geräte ===
 
{| {{DefaultTable}}
 
{| {{DefaultTable}}
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''TAPI 120 CSTA'''
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| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''TAPI 120 WSI'''
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! style="background-color:#e0e0e4; width:250px;" | TAPI 120 WSI
 
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| Supported are:||Supported are:
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| '''Unterstützt werden:'''
 +
| '''Unterstützt werden:'''
 
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| The same devices which are supported by the OpenScape Business CSTA Interface.||-          Analogue telephones
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| rowspan="3" |
−
|-
+
* Die gleichen Geräte, die auch über das OpenScape Business CSTA Interface unterstützt werden.
−
| ||-          OpenScape Desk Phone devices (HFA)
+
|  
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+
* Analoge Telefone
−
| ||-          OpenStage devices (HFA)
+
* OpenScape Desk Phone Geräte (HFA)
−
|-
+
* OpenStage Geräte (HFA)
−
| ||-          OptiPoint 4xx (HFA) / optiPoint 500 devices
+
* OptiPoint 4xx (HFA) / optiPoint 500 Geräte
 +
* OpenScape Cordless Geräte (CMI)
 
|-
 
|-
−
| ||-          OpenScape Cordless devices (CMI)
+
| '''Nicht unterstützt werden:'''
 
|-
 
|-
−
| ||'''Not supported are:'''
+
|
−
|-
+
* SIP - Telefone
−
| ||-          SIP - phones
+
* ISDN - Telephone
−
|-
+
* Mobility- / Deskshare Anwender
−
| ||-          ISDN - phones
+
* Team/Top Gruppen
−
|-
+
* UCD Gruppen
−
| ||-          Mobility- / Deskshare Users
 
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| ||-          Team/Top groups
 
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| ||-          UCD groups
 
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|}
 
|}
  
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== Prerequisites ==
+
== Voraussetzungen ==
  
−
For operation of OpenScape Business TAPI 120 some HW / SW prereqisites have to be fulfilled
+
Für den Betrieb von OpenScape Business TAPI 120 müssen einige HW / SW Voraussetzungen erfüllt sein.
  
−
=== HW/SW prerequisites ===
+
=== HW/SW Voraussetzungen ===
  
 
==== Computer HW ====
 
==== Computer HW ====
−
The PC hardware must comply with at least the system requirements specified by Microsoft for the operating system used as well as the requirements of the TAPI application. In addition, an Ethernet LAN interface is required.
+
Die PC Hardware muss mindestens den von Micosoft für den Betrieb des verwendeten Windows Betriebssystems festgesetzen Voraussetzungen, sowie den Voraussetzungen für den Betrieb der TAPI Applikation entsprechen. Zusätzlich ist ein LAN Interface erforderlich.
 +
 
 +
  
 
==== Computer SW ====
 
==== Computer SW ====
  
−
'''Operating systems'''
+
'''Betriebssysteme'''
  
 
* Microsoft Windows 7 (32/64 Bit) Service Pack: SP1
 
* Microsoft Windows 7 (32/64 Bit) Service Pack: SP1
−
* Microsoft Windows 8 32/64 bit except Windows RT
+
* Microsoft Windows 8 32/64 bit ausgenommen: Windows RT
  
 
==== OpenScape Business ====
 
==== OpenScape Business ====
  
 
'''TAPI 120 CSTA:''' <br>
 
'''TAPI 120 CSTA:''' <br>
−
Regardless of the number of TAPI 120 clients a CSTA link of the OpenScape Business is required. For this purpose, a UC Booster (card or server) is a prerequisite
+
Unabhängig von der Anzahl der TAPI 120 clients ist ein CSTA Link innerhalb der OpenScape Business erforderlich.
 +
Hierzu ist die Verwendung eines UC Boosters (Karte oder Server) Voraussetzung.
 
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'''TAPI 120 WSI:''' <br>
 
'''TAPI 120 WSI:''' <br>
−
Requires the Web Services Interface. A UC Booster (card / server) must not be present in / on the system
+
Benötigt das Web Services Interface. Ein UC Booster (Karte oder Server) ist hierzu nicht erforderlich.
 
<br>
 
<br>
  
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== Documentation ==
+
== Dokumentation ==
 +
Für OpenScape TAPI 120 existieren folgende Dokumente in verschiedenen Sprachen:
  
−
Some documents in various languages are available for OpenScape Business TAPI 120.
+
* Installations Handbuch
−
As there are:
+
* Technische Freigabeinformation
  
−
* Installation manuals
+
Die Dokumente können von nachfolgenden Quelle heruntergeladen warden:
−
* Technical release note
 
  
−
The documents can be obtained from the following source:
+
* {{Partner Portal}} von Unify
  
−
* {{Partner Portal}} of Unify
+
Das Installattionshandbuch ist auch Bestandteil der SW Auslieferung von OpenScape TAPI 120
  
 
== Software Delivery / Deployment ==
 
== Software Delivery / Deployment ==
−
The OpenScape Business TAPI 120 software is supplied on a separate data medium. It is not part of the OpenScape Business System software. The software package can also be downloaded free of charge from the Software Download Server (SWS) within the {{Partner Portal}} of Unify.
+
Die OpenScape Business TAPI 120 Software ist nicht Bestandteil der OpenScape Business Software sondern wird auf einem separaten Datenträger ausgeliefert.
 +
Das Softwarepaket kann auch über das {{Partner Portal}} von Unify vom Software Download Server heruntergeladen warden.
  
−
== Licensing ==
+
== Lizensierung ==
−
The use of OpenScape Business TAPI 120 is licensed on a subscriber basis. <br>
+
Die Nutzung des OpenScape Business TAPI 120 ist anwenderbezogen lizensiert.<br>
−
The TAPI licenses are managed within the OpenScape Business system and can be used for both TAPI 120 modes. When using the "MULAP" feature, a TAPI license is required for each station within the MULAP.
+
Die TAPI Lizenzen werden innerhalb des OpenScape Business System verwaltet und können für beide Betriebsarten des TAPI 120 genutzt warden. Wenn das Leistungsmerkmal MULAP an einem Endgerät genutzt wird, ist für jeden Teilnehmer innerhalb der MULAP eine TAPI Lizenz erforderlich. <br>
−
<br>
+
 
−
'''Note:'''
+
Hinweis:
−
TAPI 120 in the WSI Mode requires only a TAPI user licenses. A UC user licenses is not necessary.
+
TAPI 120 im WSI Modus benötig lediglich TAPI Lizenzen, jedoch keine UC Smart Lizenzen.
  
 
== SW Upgrade / Migration ==
 
== SW Upgrade / Migration ==
  
−
Before migrating from HiPath 3000 with HiPath TAPI 120 V2 to OpenScape Business V1 with TAPI 120 in the WSI mode the functionality of the TAPI services should be verified in order to ensure that they are sufficient. If they are not sufficient either TAPI 120 in the TAPI 120 CSTA mode or Call Bridge Collection should be used.
+
Bevor von einem HiPath 3000 System mit HiPath TAPI 120 V2 Anschaltung auf ein OpenScape Business Ssystem mit OpenScape TAPI 120 Anschaltung im WSI Modus migriert wird, sollte im Vorfeld geprüft werden ob die TAPI Funktionen in Verbindung mit OpenScape Business TAPI 120 ausreichend sind. Sollten diese nicht ausreichend sein ist der TAPI 120 entweder im CSTA Modus oder die Callbride Collection einzusetzen.<br>
−
<br>
+
Es ist sicherzustellen, dass OpenScape Business TAPI Lizenzen in genügender Anzahl vorhanden sind. Besthende HiPath TAPI 120 Lizenzen können in Verbindung mit OpenScape Busines nicht verwendet warden.<br>
−
Ensure that a OpenScape Business TAPI License is available within OpenScape Business for every TAPI 120 user. Existing HiPath TAPI 120 user licenses cannot be used further on within OpenScape Business. <br>
+
Die HiPath TAPI 120 SW muss von PC de-installiert und durch OpenScape Business TAPI 120 SW ersetzt warden.
−
HiPath TAPI 120 SW has to be uninstalled and to be replaced by OpenScape Business TAPI 120 SW on the client PC.
 
−
 
 
−
== Constraints ==
 
−
Only Microsoft Windows operating systems can be used in conjunction with TAPI 120.<br>
 
−
For installations on terminal servers, OpenScape Business TAPI 170 must be used instead of TAPI 120.
 
  
−
== Useful Tools ==
+
== Einschränkungen ==
 +
Es können nur Microsoft Windows Betriebssysteme in Verbindung mit TAPI 120 verwendet werden.<br>
 +
Für den Einsatz auf Terminalservern ist OpenScape Business TAPI 170 zu verwenden.
  
 +
== Nützliche Tools ==
  
−
== Further technical Information ==
+
== Weitere technische Informationen ==

Latest revision as of 07:14, 4 August 2014

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Icon linkarrow.gif Home  Icon linkarrow.gif OpenScape Business  Icon linkarrow.gif OpenScape Business TAPI 120 (de) l-en.gif  This page in English

OpenScape Business TAPI 120 TSP ist ein "First-Party"-Service-Provider, der die Microsoft TAPI V2.1-Funktionalität unterstützt. TAPI 120 ermöglicht Microsoft Windows-basierten CTI-Anwendungen ein Telefon oder ein Gerät, welches mit Openscape Buisness verbunden zu monitoren und zu steuern.

OpenScape Business TAPI 120 kann über LAN entweder an das Motherborad mit dem Web Services Interface (WSI) oder an die UC Booster Karte / Server mit CSTA Protokol angeschlossen warden. Ein Mischbetrieb bestehend aus WSI und CSTA Anschaltung an einem System ist nicht möglich. Wenn ein UC Booster in Verbindung mit einem OpenScape Business X System betrieben wird, kann die Anschaltung nur mit CSTA Protokoll erfolgen.

Features

TAPI Leistungfsumfang

Der unterstützte TAPI Leistungsumfang hängt von der Art der Anschaltung ab:

Overview of OpenScape Business TAPI 120 Features TAPI 120 CSTA TAPI 120 WSI
· TAPI supported functionality
– Signaling of incoming and outgoing calls with CLI and the origin of the call Yes Yes
– Additional information in the call signaling with diverted calls Yes Yes
– Call answer of internal and external calls Yes Yes
– Controlled call set up to internal and external targets Yes Yes
– Manual dialing / DTMF dialing Yes Yes
– Clear down of existing calls Yes Yes
– Recall to internal and external parties Yes Yes
– Toggle Yes Yes
– Supervised Call Transfer Yes Yes
– Supervised Call Transfer with subsequent dialing of the query target (one-step transfer) Yes Yes
– Unsupervised Call Transfer (Blind Transfer) Yes No
– Activation and deactivation of call forwarding Yes Yes
– Activation and deactivation of DND Yes Yes
– Set up a conference Yes No
– Expanding the conference Yes No
– Forward incoming call Yes No
– Directed pickup (Call Pickup) Yes No
– Group call signaling and acquisition group call (Group pickup Yes No
– Call park Yes No
– Call park retrieval Yes No
– Call hold Yes No
– Call hold retrieval Yes No
– Set callback Yes No
– Support for code-controlled functions Yes No
– exchange of call relevant data between TAPI applications Yes No
– Activation of programmable keys at system terminals (HFA) Yes No
– Control the microphone gain in system terminals (HFA) Yes No
– Control / selection of the use of Handset / loud speaker / headset with system terminals (HFA) Yes No
– volume control of handset / speaker / headset keyboard with system terminals (HFA) Yes No
– Access to optiPoint / OpenStage display and the LEDs (with limitation to 50 active displays per system) Yes No
· connection to OpenScape Business Single systems Yes Yes
· Support for OpenScape Business CTI Firewall Yes No

Anschaltung

Die TAPI 120 Software wird auf einem Microsoft Windows Client PC installiert. Die Verbindung zum OpenScape Business System erfolgt über das LAN. Eine physikalische Anbindung zwischen dem Windows PC und dem Telefon ist nicht erforderlich.


TAPI 120 im WSI Modus

Alle TAPI 120 Client PCs sind über LAN an das Web Server Interface des OpenScape Business Motherboards angeschlossen. OpenScape Business multiplext intern alle TAPI 120 Verbindungen.

TAPI 120 connected via WSI

Bild: TAPI 120 im WSI Modus mit OpenScape Business X5R

TAPI 120 im CSTA Modus

Alle TAPI 120 Client PCs sind über LAN an den gleichen CSTA link der OpenScape Business anschlossen. OpenScape Business multiplext intern alle TAPI 120 Verbindungen.

TAPI 120 connected via CSTA

Bild: TAPI 120 in CSTA Modus mit OpenScape Business X5R und UC Booster Karte

Kapatitäten

Die maximale Anzahl der anschaltbaren TAPI 120 Client PCs ist modellabhängig. Mehr Informationen hierzu sind in der Vertriebsinformation von OpenScape Business enthalten.

Kompatibilität

Unterstützte Systeme

TAPI 120 CSTA TAPI 120 WSI
OpenScape Business X3 OpenScape Business X1
OpenScape Business X5 OpenScape Business X3
OpenScape Business X8 OpenScape Business X5
Open Scape Business S OpenScape Business X8

Unterstüzte Geräte

TAPI 120 CSTA TAPI 120 WSI
Unterstützt werden: Unterstützt werden:
  • Die gleichen Geräte, die auch über das OpenScape Business CSTA Interface unterstützt werden.
  • Analoge Telefone
  • OpenScape Desk Phone Geräte (HFA)
  • OpenStage Geräte (HFA)
  • OptiPoint 4xx (HFA) / optiPoint 500 Geräte
  • OpenScape Cordless Geräte (CMI)
Nicht unterstützt werden:
  • SIP - Telefone
  • ISDN - Telephone
  • Mobility- / Deskshare Anwender
  • Team/Top Gruppen
  • UCD Gruppen

Voraussetzungen

Für den Betrieb von OpenScape Business TAPI 120 müssen einige HW / SW Voraussetzungen erfüllt sein.

HW/SW Voraussetzungen

Computer HW

Die PC Hardware muss mindestens den von Micosoft für den Betrieb des verwendeten Windows Betriebssystems festgesetzen Voraussetzungen, sowie den Voraussetzungen für den Betrieb der TAPI Applikation entsprechen. Zusätzlich ist ein LAN Interface erforderlich.


Computer SW

Betriebssysteme

  • Microsoft Windows 7 (32/64 Bit) Service Pack: SP1
  • Microsoft Windows 8 32/64 bit ausgenommen: Windows RT

OpenScape Business

TAPI 120 CSTA:
Unabhängig von der Anzahl der TAPI 120 clients ist ein CSTA Link innerhalb der OpenScape Business erforderlich. Hierzu ist die Verwendung eines UC Boosters (Karte oder Server) Voraussetzung.

TAPI 120 WSI:
Benötigt das Web Services Interface. Ein UC Booster (Karte oder Server) ist hierzu nicht erforderlich.

Dokumentation

Für OpenScape TAPI 120 existieren folgende Dokumente in verschiedenen Sprachen:

  • Installations Handbuch
  • Technische Freigabeinformation

Die Dokumente können von nachfolgenden Quelle heruntergeladen warden:

Das Installattionshandbuch ist auch Bestandteil der SW Auslieferung von OpenScape TAPI 120

Software Delivery / Deployment

Die OpenScape Business TAPI 120 Software ist nicht Bestandteil der OpenScape Business Software sondern wird auf einem separaten Datenträger ausgeliefert. Das Softwarepaket kann auch über das Partner Portal von Unify vom Software Download Server heruntergeladen warden.

Lizensierung

Die Nutzung des OpenScape Business TAPI 120 ist anwenderbezogen lizensiert.
Die TAPI Lizenzen werden innerhalb des OpenScape Business System verwaltet und können für beide Betriebsarten des TAPI 120 genutzt warden. Wenn das Leistungsmerkmal MULAP an einem Endgerät genutzt wird, ist für jeden Teilnehmer innerhalb der MULAP eine TAPI Lizenz erforderlich.

Hinweis: TAPI 120 im WSI Modus benötig lediglich TAPI Lizenzen, jedoch keine UC Smart Lizenzen.

SW Upgrade / Migration

Bevor von einem HiPath 3000 System mit HiPath TAPI 120 V2 Anschaltung auf ein OpenScape Business Ssystem mit OpenScape TAPI 120 Anschaltung im WSI Modus migriert wird, sollte im Vorfeld geprüft werden ob die TAPI Funktionen in Verbindung mit OpenScape Business TAPI 120 ausreichend sind. Sollten diese nicht ausreichend sein ist der TAPI 120 entweder im CSTA Modus oder die Callbride Collection einzusetzen.
Es ist sicherzustellen, dass OpenScape Business TAPI Lizenzen in genügender Anzahl vorhanden sind. Besthende HiPath TAPI 120 Lizenzen können in Verbindung mit OpenScape Busines nicht verwendet warden.
Die HiPath TAPI 120 SW muss von PC de-installiert und durch OpenScape Business TAPI 120 SW ersetzt warden.

Einschränkungen

Es können nur Microsoft Windows Betriebssysteme in Verbindung mit TAPI 120 verwendet werden.
Für den Einsatz auf Terminalservern ist OpenScape Business TAPI 170 zu verwenden.

Nützliche Tools

Weitere technische Informationen

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