Views

Difference between revisions of "CTI"

The Wiki of Unify contains information on clients and devices, communications systems and unified communications. - Unify GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG.

Jump to: navigation, search
(See also / Siehe auch)
Line 12: Line 12:
 
* The computer (e.g. a PC located at the same desk as the telephone) directly interacts with the telephone ('''First Party''' CTI).
 
* The computer (e.g. a PC located at the same desk as the telephone) directly interacts with the telephone ('''First Party''' CTI).
 
* The computer (could also be a co-located PC) interacts with the telephone system (e.g. [[SIP]] application server), and the latter controls the telephone: '''Third Party''' CTI.
 
* The computer (could also be a co-located PC) interacts with the telephone system (e.g. [[SIP]] application server), and the latter controls the telephone: '''Third Party''' CTI.
 +
 +
Many [[OpenStage]] and [[optiPoint]] telephones are able to use CTI, like [[OpenStage 80]].
  
 
== Erläuterung ==
 
== Erläuterung ==
Line 20: Line 22:
 
* Ein PC (z. B. ein Arbeitsplatzrechner neben dem Telefon) kommuniziert direkt mit dem Telefon ('''First Party''' CTI).
 
* Ein PC (z. B. ein Arbeitsplatzrechner neben dem Telefon) kommuniziert direkt mit dem Telefon ('''First Party''' CTI).
 
* Ein Rechner kommuniziert mit einem Telefonsystem (z. B. [[SIP]] application server) und dieser steuert das Telefon ('''Third Party''' CTI).
 
* Ein Rechner kommuniziert mit einem Telefonsystem (z. B. [[SIP]] application server) und dieser steuert das Telefon ('''Third Party''' CTI).
 +
 +
Viele [[OpenStage]] und [[optiPoint]] Telefone sind fähig, CTI zu nutzen, z. B. [[OpenStage 80]].
  
 
== See also / Siehe auch ==
 
== See also / Siehe auch ==

Revision as of 10:33, 11 October 2007

CTI = Computer Telephony Iintegration

Explanation

CTI allows a computer to interact with the telephone, e.g. in setting up and terminating calls with numbers taken from a directory via a PC application.

There are basically two different approaches supported with CTI:

  • The computer (e.g. a PC located at the same desk as the telephone) directly interacts with the telephone (First Party CTI).
  • The computer (could also be a co-located PC) interacts with the telephone system (e.g. SIP application server), and the latter controls the telephone: Third Party CTI.

Many OpenStage and optiPoint telephones are able to use CTI, like OpenStage 80.

Erläuterung

Mit CTI kann ein PC mit dem Telefon kommunizieren, z. B. zum Aufbau oder Beenden von Telefonverbindungen. Gewählt können die Rufnummern aus einem Adressbuch auf dem PC, z. B. Microsoft Outlook, werden.

Es gibt grundsätzlich zwei verschiedene Einsatzfälle, die durch CTI unterstützt werden:

  • Ein PC (z. B. ein Arbeitsplatzrechner neben dem Telefon) kommuniziert direkt mit dem Telefon (First Party CTI).
  • Ein Rechner kommuniziert mit einem Telefonsystem (z. B. SIP application server) und dieser steuert das Telefon (Third Party CTI).

Viele OpenStage und optiPoint Telefone sind fähig, CTI zu nutzen, z. B. OpenStage 80.

See also / Siehe auch