Executive/Assistant Cockpit

EA Cockpit for OpenScape Desk Phone CP600

EA_Cockpit is implemented on the OpenScape Desk Phone CP600 phones via keys. The application is based on the known Boss-Secretary function of the OpenScape 4000.

The scenarios for a 1x1 are shown below. The configuration for larger scenarios is similar to the examples shown above.

Executive	Assistance

Standard assignment for an EA_Cockpit solution with n Executives and m Assistance:

Key assignment Executive:

Key	Type	Function
Own line	Line Key	Status of your own line
Assistance [1..m]	DSS Key	Line monitoring for each assistance
Instant Ringing	Send-URL	Sends all calls to the Executive
To the Assistance	Send-URL	All calls are forwarded to the Assistance
To the answering machine	Send-URL	All calls are forwarded to the answering machine
To the cell phone	Send-URL	All calls are forwarded to the cell phone
To the Tel.Nr.	Send URL	All calls are forwarded to a preset telephone number

Key assignment assistance:

Key	Type	Function
Own line	Line Key	Status of your own line
Executive [1..n]	DSS Key	Leitungsüberwachung für jeden Executive
Assistenz [1..(m-1)]	DSS Taste	Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
Sofort Läuten [1..n]	Send-URL	Anrufe werden zu Executive [i] durchgestellt
Zur Assitentz [1..n]	Send-URL	Anrufe für Executive [i] werden zur Assitenz durchgestellt
Am Platz	Send-URL	Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
Nicht Da	Send-URL	Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
Zur Vertretung (alle)	Send-URL	Alle Anrufe werden an die Vertretung weitergeleitet
Zur Vertretung (nur Ex.)	Send-URL	Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
Zum Anrufbeantworter	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon	Send-URL	Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet

Administrationsanleitung

Die Administrationsanleitung für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:

Dokumentation:   EA Cockpit CP600 Administrationsanleitung

EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G

E_A Cockpit wird auf diesen Telefonen zusätzlich über eine XML Applikation unterstützt. Die Applikation erlaubt menügeführt auf die einzelnen Funktionen von EA_Cockpit zuzugreifen. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung von Videos über EA_Cockpit.

Download

Die EA_Cockpit Videos stehen in zwei Qualitätsstufen zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:

Qualität	Hoch	Niedrig
Datei	EA_Cockpit_high	EA_Cockpit_low

Szenarien

Die EA_Cockpit XML Applikation wird in verschiedenen Szenarien mit Videos dargestellt. Dazu werden alle Themen in einem Video gezeigt. Für jedes einzelne Thema wird ein eigenes Video zur Verfügung gestellt.

Inhalt	Video	Beschreibung
Alle Themen	Link	Überblick über alle Themen von Executive/Assistant Cockpit
E/A Cockpit benutzen	Link	Als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen
Assistenz stellt Anruf durch	Link	Als Assistant einen Anruf durchstellen
Executive im Gespräch	Link	Rolle Assistenz, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
Trennen und zurückkehren	Link	Als Assistenz ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren
Weiterleitung zum Mobiltelefon	Link	ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
Zweitanruf	Link	Als Assistenz ein Zweitanruf entgegennehmen.
Executive: Anruf annehmen	Link	Als Executive einen Anruf entgegennehmen.
Executive: Executive im Gespräch	Link	Als Executive in einem Gespräch
Executive: Trennen und zurückkehren	Link	Als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
Executive: Zweitanruf	Link	Als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen

Dokumentation:   EA Cockpit Bedienungsanleitung

Weitere Schulungsvideos

• CPTraining
• OpenStage Schulung
• OpenStage Training  
• OpenStage 40 US