Difference between revisions of "CHESE Konfigurationsbeispiel"
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=== Anruf für Chef im Sekretariat annehmen === | === Anruf für Chef im Sekretariat annehmen === | ||
| − | #Teilnehmer A wählt die Nummer „Chef Pri“ | + | |
| − | #Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht | + | # Teilnehmer '''A''' wählt die Nummer „Chef Pri“. |
| − | #In den Displays des Cheftelefones steht | + | # Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht <code>Teilnehmer A</code>. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # In den Displays des Cheftelefones steht <code>Teilnehmer A = = = > Chef Pri</code>. LED 1 blinkt. |
| − | #Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an. |
| − | #Teilnehmer A und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Sekretariat</code>. |
| − | #Sekretariat möchte zum Chef verbinden | + | # Teilnehmer '''A''' und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an. |
| − | #Teilnehmer A hört | + | # Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”). |
| − | #Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt | + | # Teilnehmer '''A''' hört [[MOH|Music on Hold]]. |
| − | #Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer | + | # Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt. |
| − | #Sekretariat kündigt Teilnehmer A an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will) | + | # Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer. |
| − | #Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an | + | # Sekretariat kündigt Teilnehmer '''A''' an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will). |
| − | #Teilnehmer A sieht im Display | + | # Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an. |
| − | #Ein weiterer Anruf für | + | # Teilnehmer '''A''' sieht im Display <code>Chef Pri</code>. |
| + | # Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden. | ||
=== Umleitung aktivieren/deaktivieren === | === Umleitung aktivieren/deaktivieren === | ||
Revision as of 12:34, 11 October 2006
Contents
Standardkonfigurationen
Die CHESE Standardkonfiguration besteht aus 2x Chef- und 1x Sekretariatsleitung.
Mögliche Varianten:
- 2x Chef / 2x Sekretariat
- 4x Chef / 1x Sekretariat
- 4x Chef / 2x Sekretariat
Andere Konfigurationen sind in gleicher Weise, bis zu einem Maximum von 10 Leitungstasten je optiPoint 420 SIP Endgerät, einrichtbar.
Beispielkonfiguration
Jedes Telefon hat 3 Leitungstasten, zum Teil konfiguriert als Direktruftasten (DSS).
Die entsprechenden LEDs zeigen den Status der Leitung an.
- LED blinkt: auf der Leitung wird angerufen
- LED leuchtet: ein Gespräch wird geführt
Verwendung der Tasten am Chef-Telefon:
Taste 1 (Primary Line, rot):
- für gehende Gespräche (außer zum Sekretariat)
- kommende Gespräche selber annehmen
Taste 2 (Secondary Line key, blau): Gespräche aus dem Sekretariat annehmen
Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
Taste 4 (DSS, weiss): Sekretariat intern anrufen
Verwendung der Tasten im Sekretariat:
Taste 1 (Secondary Line, blau):
- Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen
- Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren
Taste 2 (DSS, weiss): Chef intern anrufen
Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
Taste 4 (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen
| Bei dieser Lösung benötigen Sie für 2 Telefone 3 HiPath 8000-User-Lizenzen. |
Beispiele für Rufsituationen
Voraussetzungen
Den CHESE Beispielen liegt folgende Gerätekonstellation zugrunde:
- 1x Chef- Telefon
- 1x Sekretariat- Telefon
- 1x Sitzeckenapparat
Anruf für Chef im Sekretariat annehmen
- Teilnehmer A wählt die Nummer „Chef Pri“.
- Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht
Teilnehmer A. - In den Displays des Cheftelefones steht
Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt. - Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an.
- Teilnehmer A sieht in seinem Display
Sekretariat. - Teilnehmer A und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an.
- Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”).
- Teilnehmer A hört Music on Hold.
- Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt.
- Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer.
- Sekretariat kündigt Teilnehmer A an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will).
- Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
- Teilnehmer A sieht im Display
Chef Pri. - Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden.
Umleitung aktivieren/deaktivieren
Anrufe direkt zum Chef umleiten
- Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“)
- Sekretariat selektiert Umleitung zu Chef Pri
Anrufe zur Voice Mail umleiten
- Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“)
- Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail
Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weitere Sekretärapparat zu erweitern. Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden.
Umleitung ausschalten
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“)
- Sekretariat deaktiviert Umleitung
Chef nimmt Anruf selber an
Direkter Anruf
- Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“
- Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht „Teilnehmer A“
- In den Displays der 2 Cheftelefone steht „Teilnehmer A = = = > Chef Pri“. LED 1 blinkt
- Teilnehmer A sieht in seinem Display “Chef Pri”
- Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke)
- Teilnehmer A sieht in seinem Display „Chef Pri“
- Chef und Teilnehmer A sprechen
- In Sekretariat ist LED 1 an
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt
Umgeleiteter Anruf
- Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“
- Telefon am Schreibtisch des Chef klingelt
- In den Display steht „Teilnehmer A“. LED 2 blinkt
- Teilnehmer A sieht in seinem Display “Chef Pri”
- Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an
- Teilnehmer A sieht in seinem Display „Chef Pri“
- Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt
Chef ruft selber einen Teilnehmer an
- Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer C
- Im Sekretariat ist LED 1 an
- Teilnehmer C klingelt, Display zeigt „Chef Pri“
- Teilnehmer C antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer C
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt
