Difference between revisions of "CHESE Konfigurationsbeispiel"
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| − | '''Taste 1''' (Secondary Line, blau): | + | ** Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen |
| − | * Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen | + | ** Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren |
| − | * Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren | + | * '''Taste 2''' (DSS, weiss): Chef intern anrufen |
| − | '''Taste 2''' (DSS, weiss): Chef intern anrufen | + | * '''Taste 3''' (DSS, weiss): individuelle Belegung |
| − | '''Taste 3''' (DSS, weiss): individuelle Belegung | + | * '''Taste 4''' (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen |
| − | '''Taste 4''' (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen | ||
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| + | # Im Display des Cheftelefones steht <code>Teilnehmer A = = = > Chef Pri</code>. LED 1 blinkt. | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. | ||
| + | # Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an. | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Sekretariat</code>. | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an. | ||
| + | # Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”). | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' hört [[MOH|Music on Hold]]. | ||
| + | # Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt. | ||
| + | # Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer. | ||
| + | # Sekretariat kündigt Teilnehmer '''A''' an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will). | ||
| + | # Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an. | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' sieht im Display <code>Chef Pri</code>. | ||
| + | # Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden. | ||
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| + | === Umleitung aktivieren/deaktivieren === | ||
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| + | # Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist. | ||
| + | # Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“). | ||
| + | # Sekretariat selektiert Umleitung zu „Chef Pri“. | ||
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| + | ==== Anrufe zur Voice Mail umleiten ==== | ||
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| + | # Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“). | ||
| + | # Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail. | ||
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| + | Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weiteren Sekretärapparat zu erweitern. | ||
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| + | Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden. | ||
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| + | ====Umleitung ausschalten ==== | ||
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| + | # Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“). | ||
| + | # Sekretariat deaktiviert Umleitung. | ||
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| + | === Chef nimmt Anruf selber an === | ||
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| + | ==== Direkter Anruf ==== | ||
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| + | # Teilnehmer '''A''' wählt Nummer „Chef Pri“. | ||
| + | # Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht <code>Teilnehmer A</code>. | ||
| + | # In den Displays der 2 Cheftelefone steht <code>Teilnehmer A = = = > Chef Pri</code>. LED 1 blinkt. | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. | ||
| + | # Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke). | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. | ||
| + | # Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. | ||
| + | # In Sekretariat ist LED 1 an. | ||
| + | # Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt. | ||
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| + | ==== Umgeleiteter Anruf ==== | ||
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| + | # Teilnehmer '''A''' wählt Nummer „Chef Pri“. | ||
| + | # Telefon am Schreibtisch des Chefs klingelt. | ||
| + | # In den Display steht <code>Teilnehmer A</code>. LED 2 blinkt. | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. | ||
| + | # Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an. | ||
| + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. | ||
| + | # Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an. | ||
| + | # Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt. | ||
| + | |||
| + | === Chef ruft selber einen Teilnehmer an === | ||
| − | + | # Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer '''C'''. | |
| + | # Im Sekretariat ist LED 1 an. | ||
| + | # Teilnehmer '''C''' klingelt, Display zeigt <code>Chef Pri</code>. | ||
| + | # Teilnehmer '''C''' antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer '''C'''. | ||
| + | # Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt. | ||
Latest revision as of 09:20, 13 July 2009
Contents
Standardkonfigurationen
Die CHESE Standardkonfiguration besteht aus 2x Chef- und 1x Sekretariatsleitung.
Mögliche Varianten:
- 2x Chef / 2x Sekretariat
- 4x Chef / 1x Sekretariat
- 4x Chef / 2x Sekretariat
Andere Konfigurationen sind in gleicher Weise, bis zu einem Maximum von 10 Leitungstasten je optiPoint 420 SIP Endgerät, einrichtbar.
Beispielkonfiguration
Jedes Telefon hat 3 Leitungstasten, zum Teil konfiguriert als Direktruftasten (DSS).
Die entsprechenden LEDs zeigen den Status der Leitung an.
- LED blinkt: auf der Leitung wird angerufen
- LED leuchtet: ein Gespräch wird geführt
Verwendung der Tasten am Chef-Telefon
- Taste 1 (Primary Line, rot):
- für gehende Gespräche (außer zum Sekretariat)
- kommende Gespräche selber annehmen
- Taste 2 (Secondary Line key, blau): Gespräche aus dem Sekretariat annehmen
- Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
- Taste 4 (DSS, weiss): Sekretariat intern anrufen
Verwendung der Tasten im Sekretariat
- Taste 1 (Secondary Line, blau):
- Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen
- Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren
- Taste 2 (DSS, weiss): Chef intern anrufen
- Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
- Taste 4 (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen
| Bei dieser Lösung benötigen Sie für 2 Telefone 3 OpenScape Voice-User-Lizenzen. |
Beispiele für Rufsituationen
Voraussetzungen
Den CHESE Beispielen liegen folgende Geräte-Konstellation zugrunde:
- 1x Chef-Telefon („Chef Pri“)
- 1x Sekretariat-Telefon („Sekretariat“)
- 1x Sitzeckenapparat
Anruf für Chef im Sekretariat annehmen
- Teilnehmer A wählt die Nummer „Chef Pri“.
- Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht
Teilnehmer A. - Im Display des Cheftelefones steht
Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt. - Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an.
- Teilnehmer A sieht in seinem Display
Sekretariat. - Teilnehmer A und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an.
- Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”).
- Teilnehmer A hört Music on Hold.
- Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt.
- Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer.
- Sekretariat kündigt Teilnehmer A an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will).
- Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
- Teilnehmer A sieht im Display
Chef Pri. - Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden.
Umleitung aktivieren/deaktivieren
Anrufe direkt zum Chef umleiten
- Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
- Sekretariat selektiert Umleitung zu „Chef Pri“.
Anrufe zur Voice Mail umleiten
- Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
- Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail.
Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weiteren Sekretärapparat zu erweitern.
Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden.
Umleitung ausschalten
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
- Sekretariat deaktiviert Umleitung.
Chef nimmt Anruf selber an
Direkter Anruf
- Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
- Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht
Teilnehmer A. - In den Displays der 2 Cheftelefone steht
Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt. - Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke).
- Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef und Teilnehmer A sprechen.
- In Sekretariat ist LED 1 an.
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
Umgeleiteter Anruf
- Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
- Telefon am Schreibtisch des Chefs klingelt.
- In den Display steht
Teilnehmer A. LED 2 blinkt. - Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an.
- Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
Chef ruft selber einen Teilnehmer an
- Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer C.
- Im Sekretariat ist LED 1 an.
- Teilnehmer C klingelt, Display zeigt
Chef Pri. - Teilnehmer C antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer C.
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
