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Difference between revisions of "Executive/Assistant Cockpit (de)"

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{{Breadcrumb|de|0|Unified Communications (de)|OpenScape UC Application (de)}}
 
{{Breadcrumb|de|0|Unified Communications (de)|OpenScape UC Application (de)}}
  
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Die Executive/Assistant-Lösung '''E/A Cockpit''' ist eine XML-Applikation, die speziell für die Telefone [[OpenStage 60]] und [[OpenStage 80]] entwickelt wurde. Die Applikation arbeitet mit [[OpenScape Voice]] zusammen, um die intuitiven Executive/Assistant-Funktionen bereit zu stellen.
 
  
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'''Dokumentation: {{File-DL|EA Cockpit Bedienungsanleitung|pdf}}'''
 
  
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== Schulungsvideos ==
 
  
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{| class="noborder" style="float:right"
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| class="noborder" | <mediaplayer image="http://wiki.unify.com/videos/Sven-EACockpit.png" width='279' height='157' autostart="false" repeat="none">http://wiki.unify.com/videos/01_EA Cockpit_-_Einfuehrung_low.mp4</mediaplayer>
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= EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600 =
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EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600 Telefonen über Tasten realisiert. Die Applikation lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.
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Im folgenden werden die Szenarien für eine 1x1 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen.
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{| style="border-spacing:0;margin:auto;width:17cm;"
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| style="border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [[Image:]]
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| style="border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | [[Image:|top]]
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| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive
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| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz
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Standardbelegung für eine EA_Cockpit Lösung mit n Executives und m Assistenzen:
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== Executive: ==
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{| style="border-spacing:0;margin:auto;width:17cm;"
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| style="background-color:#b3b2b4;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Taste
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| style="background-color:#b3b2b4;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Typ
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| style="background-color:#b3b2b4;border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Funktion
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| style="background-color:#ffcc99;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Eigene Leitung
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| style="background-color:#ffcc99;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Line Taste
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| style="background-color:#ffcc99;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Status der eigenen Leitung
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| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Assistenz [1..m]
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| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | DSS Taste
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| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Leitungsüberwachung für jede Assistenz
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Sofort Läuten
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Stellt alle Anrufe zum Executive durch
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Assistenz
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zum Anrufbeantworter
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zum Mobiltelefon
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
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|-
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Tel.Nr.
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send URL
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| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet
 
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| class="noborder" | Referent: Sven Beisiegel, Produkt Support OpenStage
 
 
|}
 
|}
  
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Ein Telefon mit so vielfältigen Funktionen wie das OpenStage nur anhand von technischen Beschreibungen und Grafiken kennen zu lernen, ist schwierig und aufwändig.
 
  
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Deswegen haben wir für Sie einige Kurzvideos vorbereitet, mit deren Hilfe Sie schnell die Vorzüge von E/A Cockpit an Ihrem OpenStage Telefon kennenlernen.
 
  
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Klicken Sie einfach auf eines der Leistungsmerkmale, zu dem Sie die Bedienung sehen möchten. Das passende Video wird direkt in Ihrem Browser angezeigt.
 
  
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=== Szenarien  ===
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== Assistenz: ==
  
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Die Videos sind derzeit nicht verfügbar.
 
  
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{| class="wikitable" width="100%"
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! Thema
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! Länge
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{| style="border-spacing:0;margin:auto;width:17cm;"
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! Beschreibung
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| style="background-color:#b3b2b4;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Taste
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| style="background-color:#b3b2b4;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Typ
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| style="background-color:#b3b2b4;border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Funktion
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| style="background-color:#ffcc99;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Eigene Leitung
 +
| style="background-color:#ffcc99;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Line Taste
 +
| style="background-color:#ffcc99;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Status der eigenen Leitung
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|-
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| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive [1..n]
 +
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | DSS Taste
 +
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Leitungsüberwachung für jeden Executive
 
|-
 
|-
−
| Alle Themen
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Assistenz [1..(m-1)]
−
| 11:26
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | DSS Taste
−
| Alle Themen in einem Video.
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
−
|-  
 
−
| colspan="3" | '''''Für den Assistant'''''
 
 
|-
 
|-
−
| Das E/A Cockpit benutzen
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Sofort Läuten [1..n]
−
| 02:19
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
−
| Wie Sie als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen.
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Anrufe werden zu Executive [i] durchgestellt
 
|-
 
|-
−
| Assistenz stellt Anruf durch
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Assitentz [1..n]
−
| 01:03
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
−
| Wie Sie als Assistant einen Anruf durchstellen.
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Anrufe für Executive [i] werden zur Assitenz durchgestellt
 
|-
 
|-
−
| Executive im Gespräch
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Am Platz
−
| 01:00
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
−
| Was Sie als Assistant tun können, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
 
|-
 
|-
−
| Trennen und zurückkehren
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Nicht Da
−
| 00:46
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
−
| Wie Sie als Assistant ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
 
|-
 
|-
−
| Weiterleitung zum Mobiltelefon
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Vertretung (alle)
−
| 00:59
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
−
| Wie Sie als Assistant ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden an die Vertretung weitergeleitet
 
|-
 
|-
−
| Zweitanruf
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zur Vertretung (nur Ex.)
−
| 01:20
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
−
| Wie Sie als Assistant ein Zweitanruf entgegennehmen.
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
−
|-  
 
−
| colspan="3" | '''''Für den Executive'''''
 
 
|-
 
|-
−
| Anruf annehmen
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zum Anrufbeantworter
−
| 00:44
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
−
| Wie Sie als Executive einen Anruf entgegennehmen.
+
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
 +
|-
 +
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zum Mobiltelefon
 +
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Send-URL
 +
| style="background-color:#ccffcc;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
 +
|-
 +
|}
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 +
 
 +
== Administrationsanleitung ==
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Die Administrationsanleitung für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:
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'''Dokumentation: {{File-DL|EA Cockpit CP600 Administrationsanleitung|pdf}}'''
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 +
= EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G =
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 +
 
 +
 
 +
E_A Cockpit wird auf diesen Telefonen zusätzlich über eine XML Applikation unterstützt. Die Applikation erlaubt menügeführt auf die einzelnen Funktionen von EA_Cockpit zuzugreifen.
 +
 
 +
== Download ==
 +
 
 +
Die EA_Cockpit Videos stehen in zwei Qualitätsstufen zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:
 +
 
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-spacing:0;width:8.641cm;"
 
|-
 
|-
−
| Executive im Gespräch
+
| align=center style="background-color:#88c540;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | '''Qualität'''
−
| 01:08
+
| align=center style="background-color:#88c540;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | '''Hoch'''
−
| Welche Möglichkeiten es gibt, wenn Sie als Executive in einem Gespräch sind.
+
| align=center style="background-color:#88c540;border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | '''Niedrig'''
 
|-
 
|-
−
| Trennen und zurückkehren
+
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Datei
−
| 00:57
+
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/videos/CP_EA_Cockpit_high.zip EA_Cockpit_high]
−
| Wie Sie als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
+
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/videos/CP_EA_Cockpit_low.zip EA_Cockpit_low]
 
|-
 
|-
−
| Zweitanruf
 
−
| 00:48
 
−
| Wie Sie als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen.
 
 
|}
 
|}
  
−
{| class="wikitable" width="100%"
+
 
−
! Thema  
+
== S<span style="color:#000000;">zenarien</span> ==
−
! Länge
+
 
−
! Beschreibung
+
Die EA_Cockpit XML Applikation wird in verschiedenen Szenarien mit Videos dargestellt. Dazu werden alle Themen in einem Video gezeigt. Für jedes einzelne Thema wird ein eigenes Video zur Verfügung gestellt.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-spacing:0;margin:auto;width:17cm;"
 
|-
 
|-
−
| [[E/A Cockpit: Alle Themen|Alle Themen]]
+
| align=center style="background-color:#88c540;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | '''Inhalt'''
−
| 11:26
+
| align=center style="background-color:#88c540;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | '''Video'''
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| Alle Themen in einem Video.
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| align=center style="background-color:#88c540;border:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | '''Beschreibung'''
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| colspan="3" | '''''Für den Assistant'''''
 
 
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| [[E/A Cockpit: Das E/A Cockpit benutzen|Das E/A Cockpit benutzen]]
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| style="background-color:#e9e611;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Alle Themen
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| 02:19
+
| align=center style="background-color:#e9e611;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit:_Alle_Themen Link]
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| Wie Sie als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen.
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| style="background-color:#e9e611;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Überblick über alle Themen von Executive/Assistant Cockpit
 
|-
 
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−
| [[E/A Cockpit: Assistenz stellt Anruf durch|Assistenz stellt Anruf durch]]
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | E/A Cockpit benutzen
−
| 01:03
+
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit:_Das_E/A_Cockpit_benutzen Link]
−
| Wie Sie als Assistant einen Anruf durchstellen.
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen
 
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|-
−
| [[E/A Cockpit: Executive im Gespräch|Executive im Gespräch]]
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Assistenz stellt Anruf durch
−
| 01:00
+
| align=center style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit:_Assistenz_stellt_Anruf_durch Link]
−
| Was Sie als Assistant tun können, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Assistant einen Anruf durchstellen
 
|-
 
|-
−
| [[E/A Cockpit: Trennen und zurückkehren|Trennen und zurückkehren]]
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive im Gespräch
−
| 00:46
+
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit:_Executive_im_Gespräch Link]
−
| Wie Sie als Assistant ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Rolle Assistenz, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
 
|-
 
|-
−
| [[E/A Cockpit: Weiterleitung zum Mobiltelefon|Weiterleitung zum Mobiltelefon]]
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Trennen und zurückkehren
−
| 00:59
+
| align=center style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit:_Trennen_und_zurückkehren Link]
−
| Wie Sie als Assistant ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Assistenz ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren
 
|-
 
|-
−
| [[E/A Cockpit: Zweitanruf|Zweitanruf]]
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Weiterleitung zum Mobiltelefon
−
| 01:20
+
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit:_Weiterleitung_zum_Mobiltelefon Link]
−
| Wie Sie als Assistant ein Zweitanruf entgegennehmen.
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
−
|-
 
−
| colspan="3" | '''''Für den Executive'''''
 
 
|-
 
|-
−
| [[E/A Cockpit - Executive: Anruf annehmen|Anruf annehmen]]
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Zweitanruf
−
| 00:44
+
| align=center style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit:_Zweitanruf Link]
−
| Wie Sie als Executive einen Anruf entgegennehmen.
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Assistenz ein Zweitanruf entgegennehmen.
 
|-
 
|-
−
| [[E/A Cockpit - Executive: Executive im Gespräch|Executive im Gespräch]]
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive: Anruf annehmen
−
| 01:08
+
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit_-_Executive:_Anruf_annehmen Link]
−
| Welche Möglichkeiten es gibt, wenn Sie als Executive in einem Gespräch sind.
+
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Executive einen Anruf entgegennehmen.
 
|-
 
|-
−
| [[E/A Cockpit - Executive: Trennen und zurückkehren|Trennen und zurückkehren]]
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive: Executive im Gespräch
−
| 00:57
+
| align=center style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit_-_Executive:_Executive_im_Gespräch Link]
−
| Wie Sie als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
+
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Executive in einem Gespräch
 +
|-
 +
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive: Trennen und zurückkehren
 +
| align=center style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit_-_Executive:_Trennen_und_zurückkehren Link]
 +
| style="border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
 +
|-
 +
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | Executive: Zweitanruf
 +
| align=center style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | [http://wiki.unify.com/wiki/E/A_Cockpit_-_Executive:_Zweitanruf Link]
 +
| style="background-color:#ced8dd;border-top:none;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:0.05pt solid #000000;padding:0.097cm;" | Als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen
 
|-
 
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| [[E/A Cockpit - Executive: Zweitanruf|Zweitanruf]]
 
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| 00:48
 
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| Wie Sie als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen.
 
 
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'''Dokumentation: {{File-DL|EA Cockpit Bedienungsanleitung|pdf}}'''
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=== Weitere Schulungsvideos ===
 
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Revision as of 11:29, 2 May 2017

Sie befinden sich hier:  

Icon linkarrow.gif Home  Icon linkarrow.gif Unified Communications (de)  Icon linkarrow.gif OpenScape UC Application (de)  Icon linkarrow.gif Executive/Assistant Cockpit (de)



EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600

EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600 Telefonen über Tasten realisiert. Die Applikation lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.


Im folgenden werden die Szenarien für eine 1x1 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen.


[[Image:]] [[Image:|top]]
Executive Assistenz



Standardbelegung für eine EA_Cockpit Lösung mit n Executives und m Assistenzen:


Executive:

Taste Typ Funktion
Eigene Leitung Line Taste Status der eigenen Leitung
Assistenz [1..m] DSS Taste Leitungsüberwachung für jede Assistenz
Sofort Läuten Send-URL Stellt alle Anrufe zum Executive durch
Zur Assistenz Send-URL Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
Zum Anrufbeantworter Send-URL Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon Send-URL Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr. Send URL Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet



Assistenz:

Taste Typ Funktion
Eigene Leitung Line Taste Status der eigenen Leitung
Executive [1..n] DSS Taste Leitungsüberwachung für jeden Executive
Assistenz [1..(m-1)] DSS Taste Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
Sofort Läuten [1..n] Send-URL Anrufe werden zu Executive [i] durchgestellt
Zur Assitentz [1..n] Send-URL Anrufe für Executive [i] werden zur Assitenz durchgestellt
Am Platz Send-URL Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
Nicht Da Send-URL Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
Zur Vertretung (alle) Send-URL Alle Anrufe werden an die Vertretung weitergeleitet
Zur Vertretung (nur Ex.) Send-URL Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
Zum Anrufbeantworter Send-URL Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon Send-URL Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet


Administrationsanleitung

Die Administrationsanleitung für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:


Dokumentation: pdf.png  EA Cockpit CP600 Administrationsanleitung



EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G

E_A Cockpit wird auf diesen Telefonen zusätzlich über eine XML Applikation unterstützt. Die Applikation erlaubt menügeführt auf die einzelnen Funktionen von EA_Cockpit zuzugreifen.

Download

Die EA_Cockpit Videos stehen in zwei Qualitätsstufen zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:


Qualität Hoch Niedrig
Datei EA_Cockpit_high EA_Cockpit_low


Szenarien

Die EA_Cockpit XML Applikation wird in verschiedenen Szenarien mit Videos dargestellt. Dazu werden alle Themen in einem Video gezeigt. Für jedes einzelne Thema wird ein eigenes Video zur Verfügung gestellt.


Inhalt Video Beschreibung
Alle Themen Link Überblick über alle Themen von Executive/Assistant Cockpit
E/A Cockpit benutzen Link Als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen
Assistenz stellt Anruf durch Link Als Assistant einen Anruf durchstellen
Executive im Gespräch Link Rolle Assistenz, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
Trennen und zurückkehren Link Als Assistenz ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren
Weiterleitung zum Mobiltelefon Link ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
Zweitanruf Link Als Assistenz ein Zweitanruf entgegennehmen.
Executive: Anruf annehmen Link Als Executive einen Anruf entgegennehmen.
Executive: Executive im Gespräch Link Als Executive in einem Gespräch
Executive: Trennen und zurückkehren Link Als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
Executive: Zweitanruf Link Als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen


Dokumentation: pdf.png  EA Cockpit Bedienungsanleitung


Weitere Schulungsvideos

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