Difference between revisions of "CHESE Konfigurationsbeispiel"
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| − | '''Taste 1''' (Secondary Line, blau): | + | ** Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen |
| − | * Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen | + | ** Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren |
| − | * Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren | + | * '''Taste 2''' (DSS, weiss): Chef intern anrufen |
| − | '''Taste 2''' (DSS, weiss): Chef intern anrufen | + | * '''Taste 3''' (DSS, weiss): individuelle Belegung |
| − | '''Taste 3''' (DSS, weiss): individuelle Belegung | + | * '''Taste 4''' (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen |
| − | '''Taste 4''' (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen | ||
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=== Voraussetzungen === | === Voraussetzungen === | ||
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| − | *1x Chef- Telefon | + | * 1x Chef-Telefon („Chef Pri“) |
| − | *1x Sekretariat- Telefon | + | * 1x Sekretariat-Telefon („Sekretariat“) |
| − | *1x Sitzeckenapparat | + | * 1x Sitzeckenapparat |
=== Anruf für Chef im Sekretariat annehmen === | === Anruf für Chef im Sekretariat annehmen === | ||
| − | #Teilnehmer A wählt die Nummer „Chef Pri“ | + | |
| − | #Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht | + | # Teilnehmer '''A''' wählt die Nummer „Chef Pri“. |
| − | # | + | # Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im [[LCD|Display]] steht <code>Teilnehmer A</code>. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # Im Display des Cheftelefones steht <code>Teilnehmer A = = = > Chef Pri</code>. LED 1 blinkt. |
| − | #Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an. |
| − | #Teilnehmer A und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Sekretariat</code>. |
| − | #Sekretariat möchte zum Chef verbinden | + | # Teilnehmer '''A''' und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an. |
| − | #Teilnehmer A hört | + | # Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”). |
| − | #Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt | + | # Teilnehmer '''A''' hört [[MOH|Music on Hold]]. |
| − | #Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer | + | # Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt. |
| − | #Sekretariat kündigt Teilnehmer A an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will) | + | # Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer. |
| − | #Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an | + | # Sekretariat kündigt Teilnehmer '''A''' an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will). |
| − | #Teilnehmer A sieht im Display | + | # Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an. |
| − | #Ein weiterer Anruf für | + | # Teilnehmer '''A''' sieht im Display <code>Chef Pri</code>. |
| + | # Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden. | ||
=== Umleitung aktivieren/deaktivieren === | === Umleitung aktivieren/deaktivieren === | ||
==== Anrufe direkt zum Chef umleiten ==== | ==== Anrufe direkt zum Chef umleiten ==== | ||
| − | #Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist | + | |
| − | #Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“) | + | # Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist. |
| − | #Sekretariat selektiert Umleitung zu | + | # Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“). |
| + | # Sekretariat selektiert Umleitung zu „Chef Pri“. | ||
==== Anrufe zur Voice Mail umleiten ==== | ==== Anrufe zur Voice Mail umleiten ==== | ||
| − | #Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist | + | |
| − | #Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“) | + | # Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist. |
| − | #Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail | + | # Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“). |
| − | Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen | + | # Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail. |
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| + | Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weiteren Sekretärapparat zu erweitern. | ||
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| + | Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden. | ||
====Umleitung ausschalten ==== | ====Umleitung ausschalten ==== | ||
| − | #Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“) | + | |
| − | #Sekretariat deaktiviert Umleitung | + | # Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“). |
| + | # Sekretariat deaktiviert Umleitung. | ||
=== Chef nimmt Anruf selber an === | === Chef nimmt Anruf selber an === | ||
==== Direkter Anruf ==== | ==== Direkter Anruf ==== | ||
| − | #Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“ | + | |
| − | #Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht | + | # Teilnehmer '''A''' wählt Nummer „Chef Pri“. |
| − | #In den Displays der 2 Cheftelefone steht | + | # Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht <code>Teilnehmer A</code>. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # In den Displays der 2 Cheftelefone steht <code>Teilnehmer A = = = > Chef Pri</code>. LED 1 blinkt. |
| − | #Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke) | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke). |
| − | #Chef und Teilnehmer A sprechen | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. |
| − | #In Sekretariat ist LED 1 an | + | # Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. |
| − | #Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt | + | # In Sekretariat ist LED 1 an. |
| + | # Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt. | ||
==== Umgeleiteter Anruf ==== | ==== Umgeleiteter Anruf ==== | ||
| − | #Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“ | + | |
| − | #Telefon am Schreibtisch des | + | # Teilnehmer '''A''' wählt Nummer „Chef Pri“. |
| − | #In den Display steht | + | # Telefon am Schreibtisch des Chefs klingelt. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # In den Display steht <code>Teilnehmer A</code>. LED 2 blinkt. |
| − | #Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. |
| − | #Teilnehmer A sieht in seinem Display | + | # Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an. |
| − | #Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an | + | # Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>. |
| − | #Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt | + | # Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an. |
| + | # Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt. | ||
=== Chef ruft selber einen Teilnehmer an === | === Chef ruft selber einen Teilnehmer an === | ||
| − | #Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer C | + | |
| − | #Im Sekretariat ist LED 1 an | + | # Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer '''C'''. |
| − | #Teilnehmer C klingelt, Display zeigt | + | # Im Sekretariat ist LED 1 an. |
| − | #Teilnehmer C antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer C | + | # Teilnehmer '''C''' klingelt, Display zeigt <code>Chef Pri</code>. |
| − | #Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt | + | # Teilnehmer '''C''' antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer '''C'''. |
| + | # Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt. | ||
Latest revision as of 09:20, 13 July 2009
Contents
Standardkonfigurationen
Die CHESE Standardkonfiguration besteht aus 2x Chef- und 1x Sekretariatsleitung.
Mögliche Varianten:
- 2x Chef / 2x Sekretariat
- 4x Chef / 1x Sekretariat
- 4x Chef / 2x Sekretariat
Andere Konfigurationen sind in gleicher Weise, bis zu einem Maximum von 10 Leitungstasten je optiPoint 420 SIP Endgerät, einrichtbar.
Beispielkonfiguration
Jedes Telefon hat 3 Leitungstasten, zum Teil konfiguriert als Direktruftasten (DSS).
Die entsprechenden LEDs zeigen den Status der Leitung an.
- LED blinkt: auf der Leitung wird angerufen
- LED leuchtet: ein Gespräch wird geführt
Verwendung der Tasten am Chef-Telefon
- Taste 1 (Primary Line, rot):
- für gehende Gespräche (außer zum Sekretariat)
- kommende Gespräche selber annehmen
- Taste 2 (Secondary Line key, blau): Gespräche aus dem Sekretariat annehmen
- Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
- Taste 4 (DSS, weiss): Sekretariat intern anrufen
Verwendung der Tasten im Sekretariat
- Taste 1 (Secondary Line, blau):
- Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen
- Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren
- Taste 2 (DSS, weiss): Chef intern anrufen
- Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
- Taste 4 (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen
| Bei dieser Lösung benötigen Sie für 2 Telefone 3 OpenScape Voice-User-Lizenzen. |
Beispiele für Rufsituationen
Voraussetzungen
Den CHESE Beispielen liegen folgende Geräte-Konstellation zugrunde:
- 1x Chef-Telefon („Chef Pri“)
- 1x Sekretariat-Telefon („Sekretariat“)
- 1x Sitzeckenapparat
Anruf für Chef im Sekretariat annehmen
- Teilnehmer A wählt die Nummer „Chef Pri“.
- Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht
Teilnehmer A. - Im Display des Cheftelefones steht
Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt. - Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an.
- Teilnehmer A sieht in seinem Display
Sekretariat. - Teilnehmer A und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an.
- Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”).
- Teilnehmer A hört Music on Hold.
- Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt.
- Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer.
- Sekretariat kündigt Teilnehmer A an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will).
- Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
- Teilnehmer A sieht im Display
Chef Pri. - Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden.
Umleitung aktivieren/deaktivieren
Anrufe direkt zum Chef umleiten
- Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
- Sekretariat selektiert Umleitung zu „Chef Pri“.
Anrufe zur Voice Mail umleiten
- Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
- Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail.
Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weiteren Sekretärapparat zu erweitern.
Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden.
Umleitung ausschalten
- Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
- Sekretariat deaktiviert Umleitung.
Chef nimmt Anruf selber an
Direkter Anruf
- Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
- Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht
Teilnehmer A. - In den Displays der 2 Cheftelefone steht
Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt. - Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke).
- Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef und Teilnehmer A sprechen.
- In Sekretariat ist LED 1 an.
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
Umgeleiteter Anruf
- Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
- Telefon am Schreibtisch des Chefs klingelt.
- In den Display steht
Teilnehmer A. LED 2 blinkt. - Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an.
- Teilnehmer A sieht in seinem Display
Chef Pri. - Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
Chef ruft selber einen Teilnehmer an
- Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer C.
- Im Sekretariat ist LED 1 an.
- Teilnehmer C klingelt, Display zeigt
Chef Pri. - Teilnehmer C antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer C.
- Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
