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Difference between revisions of "CHESE Konfigurationsbeispiel"

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(→‎Verwendung der Tasten im Sekretariat)
 
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== Standard Configurations ==
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The [[CHESE (de) | CHESE]] standard configuration is based on 2x executive and 1x secretary lines.<br />Possible variations:<br />
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{{en}} [[CHESE Configuration Example]]
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* 2x  executive / 2x secretary
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</div>
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* 4x  executive / 1x secretary
 
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* 4x  executive / 2x secretary
 
  
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It is possible to setup further configurations in the same way up to a maximum of 10 line keys per [[optiPoint 410/420 S | optiPoint 420 SIP]] terminal.
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== Standardkonfigurationen ==
  
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== Example Configuration ==
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Die [[CHESE]] Standardkonfiguration besteht aus 2x Chef- und 1x Sekretariatsleitung.<br />Mögliche Varianten:<br />
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Each telephone has 3 line keys, partly configured as direct call keys ([[DSS]]).<br />
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* 2x  Chef / 2x Sekretariat
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The respective [[LED]]s show the status of the line.
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* 4x  Chef / 1x Sekretariat
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* LED is flashing: a number is being dialed on the line
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* 4x  Chef / 2x Sekretariat
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* LED is illuminated: a call is being made
 
  
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=== Assignment of Keys on Executive Telephone ===
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Andere Konfigurationen sind in gleicher Weise, bis zu einem Maximum von 10 Leitungstasten je [[optiPoint 410/420 S | optiPoint 420 SIP]] Endgerät, einrichtbar.
  
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[[image:CHESE_exec_small.gif|left|thumb|300px|Executive's phone]]
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== Beispielkonfiguration ==
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* '''Key 1''' (primary line, red):
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Jedes Telefon hat 3 Leitungstasten, zum Teil konfiguriert als Direktruftasten ([[DSS]]).<br />
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** for outgoing calls (except to secretary)
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Die entsprechenden [[LED]]s zeigen den Status der Leitung an.
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** accept incoming calls personally
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* LED blinkt: auf der Leitung wird angerufen
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* '''Key 2''' (secondary line key, blue): accept calls from secretary
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* LED leuchtet: ein Gespräch wird geführt
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* '''Key 3''' (DSS, white): individual assignment
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* '''Key 4''' (DSS, white): call secretary internally
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=== Verwendung der Tasten am Chef-Telefon ===
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[[image:CHESE_exec_small.gif|left|thumb|300px|Chef-Telefon]]
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* '''Taste 1''' (Primary Line, rot):
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** für gehende Gespräche (außer zum Sekretariat)
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** kommende Gespräche selber annehmen
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* '''Taste 2''' (Secondary Line key, blau): Gespräche aus dem Sekretariat annehmen
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* '''Taste 3''' (DSS, weiss): individuelle Belegung
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* '''Taste 4''' (DSS, weiss): Sekretariat intern anrufen
 
<br clear="all" />
 
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=== Assignment of Keys on Secretary Telephone ===
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=== Verwendung der Tasten im Sekretariat ===
  
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[[image:CHESE_secretary_small.png|left|thumb|300px|Secretary's phone]]
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[[image:CHESE_secretary_small.png|left|thumb|300px|Sekretariats-Telefon]]
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* '''Key 1''' (secondary line, blue):
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* '''Taste 1''' (Secondary Line, blau):
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** accept calls on the executive line
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** Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen
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** activate/deactivate call forwarding for executive line
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** Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren
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* '''Key 2''' (DSS, white): call executive internally
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* '''Taste 2''' (DSS, weiss): Chef intern anrufen
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* '''Key 3''' (DSS, white): individual assignment
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* '''Taste 3''' (DSS, weiss): individuelle Belegung
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* '''Key 4''' (Primary Line, red): accept calls in loudspeaker mode
+
* '''Taste 4''' (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen
 
<br clear="all" />
 
<br clear="all" />
  
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{{Info|For this solution, you need '''3''' [[HiPath 8000]] user licenses for '''2''' telephones.}}
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{{Info|Bei dieser Lösung benötigen Sie für '''2''' Telefone '''3''' [[OpenScape Voice]]-User-Lizenzen.}}
  
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== Examples of Call Situations ==
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== Beispiele für Rufsituationen ==
  
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=== Requirements ===
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=== Voraussetzungen ===
  
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The following [[CHESE]] examples are based on the following device mix:
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Den [[CHESE]] Beispielen liegen folgende Geräte-Konstellation zugrunde:
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* 1x executive telephone (“Executive Pri“)
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* 1x Chef-Telefon („Chef Pri“)
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* 1x secretary telephone (“Secretary“)
+
* 1x Sekretariat-Telefon („Sekretariat“)
−
* 1x separate telephone
+
* 1x Sitzeckenapparat
  
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=== Accepting a Call for the Executive on Secretary Telephone ===
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=== Anruf für Chef im Sekretariat annehmen ===
  
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# Subscriber '''A''' dials the number “Executive Pri“.
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# Teilnehmer '''A''' wählt die Nummer „Chef Pri“.
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# Secretary telephone rings. LED 1 flashes. <code>Subscriber A</code> appears on the [[LCD|Display]].
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# Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im [[LCD|Display]] steht <code>Teilnehmer A</code>.
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# <code>Subscriber A = = = > Executive Pri</code> appears on the display of the executive telephone. LED 1 flashes.
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# Im Display des Cheftelefones steht <code>Teilnehmer A = = = > Chef Pri</code>. LED 1 blinkt.
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# Subscriber '''A''' sees <code>Executive Pri</code> on his/her display.
+
# Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>.
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# Secretary presses key 1 and accepts the call.
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# Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an.
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# Subscriber '''A''' sees <code> Secretary </code> on his/her display.
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# Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Sekretariat</code>.
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# Subscriber '''A''' and secretary talk. LED 1 is on.
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# Teilnehmer '''A''' und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an.
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# Secretary would like to connect to executive. Checks beforehand that LED 2 is off. If it is off, call back and presses key 2 (“Executive Pri”).
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# Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”).
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# Subscriber '''A''' hears [[MOH|Music on Hold]].
+
# Teilnehmer '''A''' hört [[MOH|Music on Hold]].
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# Executive telephone rings and LED 2 flashes.
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# Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt.
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# Executive accepts call, either by pressing key 2 or lifting receiver.
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# Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer.
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# Secretary announces subscriber '''A''' and hangs up (if executive wants to speak to him/her).
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# Sekretariat kündigt Teilnehmer '''A''' an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will).
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# Executive and subscriber '''A''' talk. LED 2 is illuminated on secretary telephone.
+
# Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
−
# Subscriber '''A''' sees <code>Executive Pri</code> on the display.
+
# Teilnehmer '''A''' sieht im Display <code>Chef Pri</code>.
−
# A further call for “Executive Pri“ is possible and can be accepted on the secretary telephone.
+
# Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden.
  
−
=== Activating/Deactivating Call Forwarding ===
+
=== Umleitung aktivieren/deaktivieren ===
  
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==== Forwarding Calls Directly to Executive ====
+
==== Anrufe direkt zum Chef umleiten ====
  
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# Secretary checks that LED 1 is not on.
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# Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
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# Secretary presses key 1 (“Executive Pri“ line).
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# Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
−
# Secretary selects call forwarding to “Executive Pri“.
+
# Sekretariat selektiert Umleitung zu „Chef Pri“.
  
−
==== Forwarding Calls to Voicemail ====
+
==== Anrufe zur Voice Mail umleiten ====
  
−
# Secretary checks that LED 1 is not on.
+
# Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
−
# Secretary presses key 1 (“Executive Pri“ line).
+
# Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
−
# Secretary selects call forwarding to voicemail.
+
# Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail.
  
−
Instead of forwarding calls to voicemail, calls can also be forwarded to any extension, e.g. if someone is standing in. If the stand-in’s telephone should be equipped with the same functions as the “normal” secretary telephone, then a further secretary device needs to be added to the executive-secretary-group.
+
Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weiteren Sekretärapparat zu erweitern.  
  
−
These line keys are then permanently configured and active on the stand-in’s telephone. In this case, it is also possible configure up to a maximum of 10 line keys per terminal.
+
Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden.
  
−
==== Deactivating Call Forwarding ====
+
====Umleitung ausschalten ====
  
−
# Secretary presses key 1 (“Executive Pri“ line).
+
# Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
−
# Secretary deactivates call forwarding.
+
# Sekretariat deaktiviert Umleitung.
  
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=== Executive Accepts Calls Personally ===
+
=== Chef nimmt Anruf selber an ===
  
−
==== Direct Call ====
+
==== Direkter Anruf ====
  
−
# Subscriber '''A''' dials “Executive Pri“ number.
+
# Teilnehmer '''A''' wählt Nummer „Chef Pri“.
−
# Secretary telephone rings. LED 1 flashes. <code>Subscriber A</code> appears on the display.
+
# Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht <code>Teilnehmer A</code>.
−
# <code>Subscriber A = = = > Executive Pri</code> appears on the displays of the 2 executive telephones. LED 1 flashes.
+
# In den Displays der 2 Cheftelefone steht <code>Teilnehmer A = = = > Chef Pri</code>. LED 1 blinkt.
−
# Subscriber '''A''' sees <code>Executive Pri</code> on his/her display.
+
# Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>.
−
# Executive presses key 1 (desk or corner).
+
# Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke).
−
# Subscriber '''A''' sees <code>Executive Pri</code> on his/her display.
+
# Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>.
−
# Executive and subscriber '''A''' talk.
+
# Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen.
−
# LED 1 is on on secretary telephone.
+
# In Sekretariat ist LED 1 an.
−
# “Executive Pri“ number is engaged for further calls.
+
# Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
  
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==== Forwarded Calls ====
+
==== Umgeleiteter Anruf ====
  
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# Subscriber '''A''' dials “Executive Pri“ number.
+
# Teilnehmer '''A''' wählt Nummer „Chef Pri“.
−
# Telephone on executive’s desk rings.
+
# Telefon am Schreibtisch des Chefs klingelt.
−
# <code>Subscriber A</code> appears on the display. LED 2 flashes.
+
# In den Display steht <code>Teilnehmer A</code>. LED 2 blinkt.
−
# Subscriber '''A''' sees <code>Executive Pri</code> on his/her display.
+
# Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>.
−
# Executive presses key 2 and accepts the call.
+
# Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an.
−
# Subscriber '''A''' sees <code>Executive Pri</code> on his/her display.
+
# Teilnehmer '''A''' sieht in seinem Display <code>Chef Pri</code>.
−
# Executive and subscriber '''A''' talk. LED 2 is on on secretary telephone.
+
# Chef und Teilnehmer '''A''' sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
−
# “Executive Pri“ number is engaged for further calls.
+
# Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
  
−
=== Executive Calls a Subscriber Personally ===
+
=== Chef ruft selber einen Teilnehmer an ===
  
−
# Executive presses key 1 and calls participant '''C'''.
+
# Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer '''C'''.
−
# LED 1 is on on secretary telephone.
+
# Im Sekretariat ist LED 1 an.
−
# Subscriber '''C''' rings, <code>Executive Pri</code> appears on the display.
+
# Teilnehmer '''C''' klingelt, Display zeigt <code>Chef Pri</code>.
−
# Subscriber '''C''' answers, executive talks with participant '''C'''.
+
# Teilnehmer '''C''' antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer '''C'''.
−
# “Executive Pri“ number is engaged for further calls.
+
# Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.

Latest revision as of 09:20, 13 July 2009

International (English)  CHESE Configuration Example

Standardkonfigurationen

Die CHESE Standardkonfiguration besteht aus 2x Chef- und 1x Sekretariatsleitung.
Mögliche Varianten:

  • 2x Chef / 2x Sekretariat
  • 4x Chef / 1x Sekretariat
  • 4x Chef / 2x Sekretariat

Andere Konfigurationen sind in gleicher Weise, bis zu einem Maximum von 10 Leitungstasten je optiPoint 420 SIP Endgerät, einrichtbar.

Beispielkonfiguration

Jedes Telefon hat 3 Leitungstasten, zum Teil konfiguriert als Direktruftasten (DSS).
Die entsprechenden LEDs zeigen den Status der Leitung an.

  • LED blinkt: auf der Leitung wird angerufen
  • LED leuchtet: ein Gespräch wird geführt

Verwendung der Tasten am Chef-Telefon

Chef-Telefon
  • Taste 1 (Primary Line, rot):
    • für gehende Gespräche (außer zum Sekretariat)
    • kommende Gespräche selber annehmen
  • Taste 2 (Secondary Line key, blau): Gespräche aus dem Sekretariat annehmen
  • Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
  • Taste 4 (DSS, weiss): Sekretariat intern anrufen


Verwendung der Tasten im Sekretariat

Sekretariats-Telefon
  • Taste 1 (Secondary Line, blau):
    • Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen
    • Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren
  • Taste 2 (DSS, weiss): Chef intern anrufen
  • Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
  • Taste 4 (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen


Bei dieser Lösung benötigen Sie für 2 Telefone 3 OpenScape Voice-User-Lizenzen.

Beispiele für Rufsituationen

Voraussetzungen

Den CHESE Beispielen liegen folgende Geräte-Konstellation zugrunde:

  • 1x Chef-Telefon („Chef Pri“)
  • 1x Sekretariat-Telefon („Sekretariat“)
  • 1x Sitzeckenapparat

Anruf für Chef im Sekretariat annehmen

  1. Teilnehmer A wählt die Nummer „Chef Pri“.
  2. Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht Teilnehmer A.
  3. Im Display des Cheftelefones steht Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt.
  4. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
  5. Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an.
  6. Teilnehmer A sieht in seinem Display Sekretariat.
  7. Teilnehmer A und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an.
  8. Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”).
  9. Teilnehmer A hört Music on Hold.
  10. Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt.
  11. Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer.
  12. Sekretariat kündigt Teilnehmer A an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will).
  13. Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
  14. Teilnehmer A sieht im Display Chef Pri.
  15. Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden.

Umleitung aktivieren/deaktivieren

Anrufe direkt zum Chef umleiten

  1. Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
  2. Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
  3. Sekretariat selektiert Umleitung zu „Chef Pri“.

Anrufe zur Voice Mail umleiten

  1. Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
  2. Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
  3. Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail.

Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weiteren Sekretärapparat zu erweitern.

Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden.

Umleitung ausschalten

  1. Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
  2. Sekretariat deaktiviert Umleitung.

Chef nimmt Anruf selber an

Direkter Anruf

  1. Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
  2. Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht Teilnehmer A.
  3. In den Displays der 2 Cheftelefone steht Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt.
  4. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
  5. Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke).
  6. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
  7. Chef und Teilnehmer A sprechen.
  8. In Sekretariat ist LED 1 an.
  9. Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.

Umgeleiteter Anruf

  1. Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
  2. Telefon am Schreibtisch des Chefs klingelt.
  3. In den Display steht Teilnehmer A. LED 2 blinkt.
  4. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
  5. Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an.
  6. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
  7. Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
  8. Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.

Chef ruft selber einen Teilnehmer an

  1. Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer C.
  2. Im Sekretariat ist LED 1 an.
  3. Teilnehmer C klingelt, Display zeigt Chef Pri.
  4. Teilnehmer C antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer C.
  5. Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.
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