Difference between revisions of "CHESE Konfigurationsbeispiel"

Revision as of 08:12, 19 January 2007

Standardkonfigurationen

Die CHESE Standardkonfiguration besteht aus 2x Chef- und 1x Sekretariatsleitung.
Mögliche Varianten:

• 2x Chef / 2x Sekretariat
• 4x Chef / 1x Sekretariat
• 4x Chef / 2x Sekretariat

Andere Konfigurationen sind in gleicher Weise, bis zu einem Maximum von 10 Leitungstasten je optiPoint 420 SIP Endgerät, einrichtbar.

Beispielkonfiguration

Jedes Telefon hat 3 Leitungstasten, zum Teil konfiguriert als Direktruftasten (DSS).
Die entsprechenden LEDs zeigen den Status der Leitung an.

• LED blinkt: auf der Leitung wird angerufen
• LED leuchtet: ein Gespräch wird geführt

Verwendung der Tasten am Chef-Telefon

Chef-Telefon

• Taste 1 (Primary Line, rot):
  • für gehende Gespräche (außer zum Sekretariat)
  • kommende Gespräche selber annehmen
• Taste 2 (Secondary Line key, blau): Gespräche aus dem Sekretariat annehmen
• Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
• Taste 4 (DSS, weiss): Sekretariat intern anrufen

Verwendung der Tasten im Sekretariat

Sekretariats-Telefon

• Taste 1 (Secondary Line, blau):
  • Gespräche auf der Chef-Leitung annehmen
  • Umleitung für die Chef-Leitung aktivieren/deaktivieren
• Taste 2 (DSS, weiss): Chef intern anrufen
• Taste 3 (DSS, weiss): individuelle Belegung
• Taste 4 (Primary Line, rot): Gespräch im Freisprechmodus annehmen

Beispiele für Rufsituationen

Voraussetzungen

Den CHESE Beispielen liegen folgende Geräte-Konstellation zugrunde:

• 1x Chef-Telefon („Chef Pri“)
• 1x Sekretariat-Telefon („Sekretariat“)
• 1x Sitzeckenapparat

Anruf für Chef im Sekretariat annehmen

1. Teilnehmer A wählt die Nummer „Chef Pri“.
2. Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht Teilnehmer A.
3. Im Display des Cheftelefones steht Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt.
4. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
5. Sekretariat drückt Taste 1 und nimmt damit das Gespräch an.
6. Teilnehmer A sieht in seinem Display Sekretariat.
7. Teilnehmer A und Sekretariat sprechen. LED 1 ist an.
8. Sekretariat möchte zum Chef verbinden. Prüft vorher, dass LED 2 aus ist. Falls ja, Rückfrage und drückt Taste 2 („Chef Pri”).
9. Teilnehmer A hört Music on Hold.
10. Cheftelefon klingelt und LED 2 blinkt.
11. Chef nimmt an, wahlweise durch Taste 2 oder Hörer.
12. Sekretariat kündigt Teilnehmer A an und legt auf (falls Chef mit ihm sprechen will).
13. Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
14. Teilnehmer A sieht im Display Chef Pri.
15. Ein weiterer Anruf für „Chef Pri“ ist möglich und kann im Sekretariat angenommen werden.

Umleitung aktivieren/deaktivieren

Anrufe direkt zum Chef umleiten

1. Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
2. Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
3. Sekretariat selektiert Umleitung zu „Chef Pri“.

Anrufe zur Voice Mail umleiten

1. Sekretariat prüft dass LED 1 nicht an ist.
2. Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
3. Sekretariat selektiert Umleitung zur Voice Mail.

Anstelle der Anrufumleitung zur Voicemail kann auch zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden, z. B. für Vertretungsfälle. Soll am Telefon des Vertreters der gleiche Leistungsumfang wie im „normalen“ Sekretariat zur Verfügung gestellt werden, so ist die Chef-Sekretär-Gruppe, um einen weiteren Sekretärapparat zu erweitern.

Diese Leitungstasten sind dann permanent auf dem Vertretertelefon konfiguriert und aktiv. Auch in diesem Fall können bis zu maximal 10 Leitungstasten je Endgerät konfiguriert werden.

Umleitung ausschalten

1. Sekretariat drückt Taste 1 (Leitung „Chef Pri“).
2. Sekretariat deaktiviert Umleitung.

Chef nimmt Anruf selber an

Direkter Anruf

1. Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
2. Telefon im Sekretariat klingelt. LED 1 blinkt. Im Display steht Teilnehmer A.
3. In den Displays der 2 Cheftelefone steht Teilnehmer A = = = > Chef Pri. LED 1 blinkt.
4. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
5. Chef drückt Taste 1 (Schreibtisch oder Ecke).
6. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
7. Chef und Teilnehmer A sprechen.
8. In Sekretariat ist LED 1 an.
9. Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.

Umgeleiteter Anruf

1. Teilnehmer A wählt Nummer „Chef Pri“.
2. Telefon am Schreibtisch des Chefs klingelt.
3. In den Display steht Teilnehmer A. LED 2 blinkt.
4. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
5. Chef drückt Taste 2 und nimmt damit das Gespräch an.
6. Teilnehmer A sieht in seinem Display Chef Pri.
7. Chef und Teilnehmer A sprechen. Im Sekretariat ist LED 2 an.
8. Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.

Chef ruft selber einen Teilnehmer an

1. Chef drückt Taste 1 und wählt Teilnehmer C.
2. Im Sekretariat ist LED 1 an.
3. Teilnehmer C klingelt, Display zeigt Chef Pri.
4. Teilnehmer C antwortet, Chef sprich mit Teilnehmer C.
5. Nummer „Chef Pri“ ist für andere Anrufe besetzt.