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Difference between revisions of "Executive/Assistant Cockpit (de)"

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Revision as of 13:12, 14 July 2017


EA_Cockpit für OpenScape Desk Phone CP600

EA_Cockpit wird auf den OpenScape Desk Phone CP600 Telefonen über Tasten realisiert. Die Applikation lehnt sich dabei an die bekannte CheSe Funktion der OpenScape 4000 an.


Im folgenden werden die Szenarien für eine 1x1 gezeigt. Die Belegung für größere Ausbaustufen ist analog zum gezeigten Beispielen.


CP600-Executive.png CP600-Assistenz.png
Executive Assistenz



Standardbelegung für eine EA_Cockpit Lösung mit n Executives und m Assistenzen:


Tastenbelegung Executive:

Taste Typ Funktion
Eigene Leitung Line Taste Status der eigenen Leitung
Assistenz [1..m] DSS Taste Leitungsüberwachung für jede Assistenz
Sofort Läuten Send-URL Stellt alle Anrufe zum Executive durch
Zur Assistenz Send-URL Alle Anrufe werden zur Assistenz umgeleitet
Zum Anrufbeantworter Send-URL Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon Send-URL Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet
Zur Tel.Nr. Send URL Alle Anrufe werden zu einer voreingestellten Telfonnummer weitergeleitet



Tastenbelegung Assistenz:

Taste Typ Funktion
Eigene Leitung Line Taste Status der eigenen Leitung
Executive [1..n] DSS Taste Leitungsüberwachung für jeden Executive
Assistenz [1..(m-1)] DSS Taste Leitungsüberwachung für jede andere Assistenz
Sofort Läuten [1..n] Send-URL Anrufe werden zu Executive [i] durchgestellt
Zur Assitentz [1..n] Send-URL Anrufe für Executive [i] werden zur Assitenz durchgestellt
Am Platz Send-URL Assistenz ist Teil der Assistenzgruppe
Nicht Da Send-URL Assistenz ist nicht Teil der Assistenzgruppe
Zur Vertretung (alle) Send-URL Alle Anrufe werden an die Vertretung weitergeleitet
Zur Vertretung (nur Ex.) Send-URL Nur Anrufe für den Executive werden an die Vertretung weitergeleitet
Zum Anrufbeantworter Send-URL Alle Anrufe werden zum Anrufbeantworter umgeleitet
Zum Mobiltelefon Send-URL Alle Anrufe werden zum Mobiltelefon umgeleitet


Administrationsanleitung

Die Administrationsanleitung für EA_Cockpit mit dem OpenScape Desk Phone CP600 finden sie hier:


Dokumentation: pdf-en.png  Executive Assistant Cockpit Installation Guide

EA_Cockpit für OpenStage 60 und OpenScape Desk Phone IP 55G

E_A Cockpit wird auf diesen Telefonen zusätzlich über eine XML Applikation unterstützt. Die Applikation erlaubt menügeführt auf die einzelnen Funktionen von EA_Cockpit zuzugreifen. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenstellung von Videos über EA_Cockpit.

Download

Die EA_Cockpit Videos stehen in zwei Qualitätsstufen zur Verfügung und können von der WIKI lizenzfrei geladen werden:


Qualität Hoch Niedrig
Datei EA_Cockpit_high EA_Cockpit_low


Szenarien

Die EA_Cockpit XML Applikation wird in verschiedenen Szenarien mit Videos dargestellt. Dazu werden alle Themen in einem Video gezeigt. Für jedes einzelne Thema wird ein eigenes Video zur Verfügung gestellt.


Inhalt Video Beschreibung
Alle Themen Link Überblick über alle Themen von Executive/Assistant Cockpit
E/A Cockpit benutzen Link Als Assistant das E/A Cockpit starten und bedienen
Assistenz stellt Anruf durch Link Als Assistant einen Anruf durchstellen
Executive im Gespräch Link Rolle Assistenz, wenn die Leitung des Executives belegt ist.
Trennen und zurückkehren Link Als Assistenz ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren
Weiterleitung zum Mobiltelefon Link ein Gespräch auf das Mobiltelefon des Executives weiterleiten.
Zweitanruf Link Als Assistenz ein Zweitanruf entgegennehmen.
Executive: Anruf annehmen Link Als Executive einen Anruf entgegennehmen.
Executive: Executive im Gespräch Link Als Executive in einem Gespräch
Executive: Trennen und zurückkehren Link Als Executive ein Gespräch trennen und zum Anrufer zurückkehren.
Executive: Zweitanruf Link Als Executive ein Zweitanruf entgegennehmen


Dokumentation: pdf-de.png  EA Cockpit Bedienungsanleitung

Weitere Schulungsvideos