myReports (de) - Revision history

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2013-11-06T12:44:45Z

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Wmenn: /* Dokumentation */

2012-11-21T13:52:21Z

‎Dokumentation

Wmenn: /* Dokumentation */

2012-11-21T13:51:53Z

‎Dokumentation

Wmenn: /* External Links */

2012-11-21T13:51:04Z

‎External Links

Wmenn: /* Berichts-Designer BIRT RCP */

2012-11-21T13:50:46Z

‎Berichts-Designer BIRT RCP

Alexandra.allgaier: /* HTML style edit*/

2012-11-08T09:11:02Z

‎HTML style edit

Horemu at 19:28, 21 April 2011

2011-04-21T19:28:08Z

Wmenn at 13:31, 17 March 2011

2011-03-17T13:31:57Z

Wmenn at 13:04, 17 March 2011

2011-03-17T13:04:32Z

Wmenn: /* Dokumentation */

2010-08-06T08:10:06Z

‎Dokumentation

← Older revision		Revision as of 13:52, 21 November 2012
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	* {{File-DL\|myReports Bedienungsanleitung\|pdf}}		* {{File-DL\|myReports Bedienungsanleitung\|pdf}}
−
−	~~=== Reportdokumentation (Nur in Englisch verfügbar) ===~~
−
−	~~Die myReports Standard Reportvorlagen sind im Reportexplorer in Kategorien eingeteilt:~~
−
−	* '''Agent Activity Reports''' - ''Contact center relevant''. This group of reports is contact center related the included reports refer to agent issues in general. Other system users are not considered within these reports.
−	* '''Agents Reports''' ''Contact center relevant''.
−	* '''Call History Reports''' - ''System wide reports''. These reports contain system wide information and not only contact center related information.
−	* '''Calls Reports''' - ''Contact center relevant''
−	* '''Performance Reports''' - ''Contact center relevant''
−	* '''Queues Reports''' - ''Contact center relevant''
−	* '''User Presence Status''' - ''Contact center relevant''
−	* '''Wrap-up Codes''' - ''Contact center relevant''. The focus of these reports is set to display Wrap-up Code Usage for all queues, per queue, per wrap-up and per wrap-up group
−	* '''Other''' - ''system wide reports'', not only Contact Center. These reports contain system wide information and not only contact center related information.

← Older revision		Revision as of 13:51, 21 November 2012
Line 223:		Line 223:
	* '''Wrap-up Codes''' - ''Contact center relevant''. The focus of these reports is set to display Wrap-up Code Usage for all queues, per queue, per wrap-up and per wrap-up group		* '''Wrap-up Codes''' - ''Contact center relevant''. The focus of these reports is set to display Wrap-up Code Usage for all queues, per queue, per wrap-up and per wrap-up group
	* '''Other''' - ''system wide reports'', not only Contact Center. These reports contain system wide information and not only contact center related information.		* '''Other''' - ''system wide reports'', not only Contact Center. These reports contain system wide information and not only contact center related information.
−
−
−	~~Das nachfolgend Dokument enthält die Ausgaben aller Berichte, die zugehörige Beschreibung sowie allgemeine Informationen zu Contact Center Anrufen.~~
−
−	* {{File-DL\|myReports Reportexamples\|pdf}}
−
−	~~Die im Dokument enthaltenen Berichtsbeschreibungen können von der aktuellen Implemtierung in myReports abweichen.~~
−
−
−	~~=== Beispiele Reportausgabe ===~~
−
−	Um einen ersten Eindruck zu vermitteln, wie die von myReports erzeugten Berichte aussehen, sind hier einige Berichte dargestellt. Diese Beispiele können aufgrund technischer Weiterentwicklungen im Aussehen und Inhalt von den Berichten der aktuellen myPerports Version abweichen
−
−
−	~~{\| {{DefaultTable}}~~
−	~~! width="50%" \| Report Beispiele (in Englisch)~~
−	~~! width="50%" \|~~
−	\|-
−	\|
−	~~[[Image:myRports-reportexample1.jpg\|350px\|Agent Activity Work Times]]~~
−	\|
−	~~MyReports Beispiel #1: Agent Activity Work Times~~
−	\|-
−	\|
−	~~[[Image:myRports-reportexample2.jpg\|350px\| Call Traffic One Agent]]~~
−	\|
−	~~MyReports Beispiel #2: Call Traffic One Agent~~
−	\|-
−	\|
−	~~[[Image:myRports-reportexample3.jpg\|350px\| Contact Center Per Agents]]~~
−	\|
−	~~MyReports Beispiel #3: Contact Center Per Agents~~
−	\|-
−	\|
−	~~[[Image:myRports-reportexample4.jpg\|350px\| Queue Summary Details]]~~
−	\|
−	~~MyReports Beispiel #4: Queue Summary Details~~
−	\|-
−	\|
−	~~[[Image:myRports-reportexample5.jpg\|350px\| Contact Center Summary]]~~
−	\|
−	~~MyReports Beispiel #5: Contact Center Summary~~
−	\|-
−	\|}

← Older revision		Revision as of 13:51, 21 November 2012
Line 267:		Line 267:
	\|-		\|-
	\|}		\|}
−
−	~~== External Links ==~~
−	~~[http://www.eclipse.org/birt/phoenix/ Official BIRT website]~~
−
−	~~[http://download.eclipse.org/birt/downloads/examples/reports/2.1/tutorial/tutorial.html/ BIRT flash movie named “My First Report”. ]~~
−
−	~~[http://www.birt-exchange.org/documentation/BIRT_231/wwhelp/wwhimpl/js/html/wwhelp.htm BIRT Report Designer Help]~~

@@ Line 203: / Line 203: @@
+|
 |}
 == Dokumentation ==

@@ Line 26: / Line 26: @@
 Der Anwender kann sich an einem beliebigen myReports Client unter seiner zugewiesenen Kennung und Passwort einloggen. Zu Nutzung muss er im System jedoch als Administrator eingerichtet sein.
-==== Individuelle Spracheinstellung. ====
+==== Individuelle Spracheinstellung ====
 Im Login Dialog wählt der Anwender die Sprache aus in der myReports bedienen möchte. Hierbei stehen ihm zur Verfügung:
@@ Line 55: / Line 55: @@
 {| {{table}}
-| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Parameter'''
+| style="background:#f0f0f0; text-align:center; " |'''Parameter'''
-| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Beschreibung'''
+| style="background:#f0f0f0; text-align:center; " |'''Beschreibung'''
 |-
 | Report Vorlage ||Der Anwender wählt die Reportvorlage über einen Mouse click im Report Explorer aus
@@ Line 120: / Line 120: @@
 {| {{table}}
-| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Parameter'''
+| style="background:#f0f0f0; text-align:center; " |'''Parameter'''
-| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Beschreibung'''
+| style="background:#f0f0f0; text-align:center; " |'''Beschreibung'''
 |-
 | Name des Zeitplans||Name des Zeitplans
@@ Line 188: / Line 188: @@
 {| {{table}}
-| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Parameter'''
+| style="background:#f0f0f0; text-align:center; " |'''Parameter'''
-| align="center" style="background:#f0f0f0;"|'''Beschreibung'''
+| style="background:#f0f0f0; text-align:center; " |'''Beschreibung'''
 |-
 | Kennwort für bestimmte myReports Aktionen||Bestimmte Aktionen in myReports erfordern das Administrator-Kennwort. Das eingestellte Kennwort gilt für alle berechtigten my Reports Anwender

@@ Line 1: / Line 1: @@
-<div class="breadcrumb">
+{{Breadcrumb|de|myReports|Unified Communications (de)|OpenScape Office (de)}}
-{{up}} [[OpenScape Office (de) |OpenScape Office]] |{{up}} [[OpenScape Office ContactCenter (de) | OpenScape Office ContactCenter]] | {{en}} [[myReports]]
 [[Image:myReports-Screen.jpg|thumb|350px|myReports Screenshot]]

← Older revision		Revision as of 08:10, 6 August 2010
Line 241:		Line 241:


−	==== Beispiele Reportausgabe ====	+	=== Beispiele Reportausgabe ===

	Um einen ersten Eindruck zu vermitteln, wie die von myReports erzeugten Berichte aussehen, sind hier einige Berichte dargestellt. Diese Beispiele können aufgrund technischer Weiterentwicklungen im Aussehen und Inhalt von den Berichten der aktuellen myPerports Version abweichen		Um einen ersten Eindruck zu vermitteln, wie die von myReports erzeugten Berichte aussehen, sind hier einige Berichte dargestellt. Diese Beispiele können aufgrund technischer Weiterentwicklungen im Aussehen und Inhalt von den Berichten der aktuellen myPerports Version abweichen